EINBLICK YOKESEN
Hinweise zu KI, Geschäftsabwicklung und der tatsächlich eingesetzten Technologie.
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Konzentrieren Sie sich beim Erstellen eines #mobileapps-Dienstdesigns nicht nur auf beliebte Funktionen, sondern konzentrieren Sie sich auch darauf, wie Sie Benutzer mit der Nutzung aller Dienste in unseren Apps glücklich machen können.
Was Verbraucher suchen, sind Informationen. Alle Informationen, schnell und einfach. Und dieses Mal besprechen wir die Notwendigkeit des Reisens, das von Tag zu Tag einfacher wird, mit der Besonderheit, Preise für verschiedene Transportmittel und Unterkünfte auszuwählen, die den Vorlieben jedes Verbrauchers entsprechen.
Ursprünglich bot das Unternehmen namens Traveloka nur Buchungsdienste für Flugtickets an, inzwischen verfügt es bereits über mehr als zehn Produkte, die von Reisen bis hin zu Lifestyle-Produkten reichen und in drei Kategorien eingeteilt werden: Transport, Unterkunft und Lifestyle.
Ausgehend von einem Problem, mit dem er selbst konfrontiert war, nämlich als Ferry Unardi Schwierigkeiten hatte, einfach und effizient Flugtickets zu bekommen, entstand die Idee, dieses Problem zu lösen. Mittlerweile erreichen Traveloka-Besucher jeden Monat Dutzende Millionen Besuche, und mehr als 40 Millionen Menschen haben durch diese Anwendung ihr Leben bei der Wahl ihrer Reiseunterkunft einfacher gemacht.
Vergessen Sie nicht, uns zu besuchen www.yokesen.com , um herauszufinden, wie Technologie Ihnen die Führung Ihres Unternehmens und Ihres Lebens erleichtern kann.
29. September 2021
Stimmt es, dass die Digitalisierung von Geschäftsprozessen (oder das, was oft als digitale Geschäftstransformation bezeichnet wird) eine sehr große Anfangsinvestition, teure Hardwarekosten, hohe Kosten für Anwendungslizenzen und sogar hohe Kosten für #Techexperten bedeutet, die rekrutiert werden müssen?
Derzeit erfreut sich die Implementierung von Shared Services #SaaS (Software As A Service) als Lösung in der Wirtschaft großer Beliebtheit. SaaS verlagert Verwaltungs- und Backoffice-Aufgaben auf Dienste, die durch SaaS automatisiert werden, sodass sich Ihr Unternehmen weiterhin auf sein Kerngeschäft konzentrieren kann.
Mit SaaS müssen Unternehmen keine großen Anfangsinvestitionen in Technologie tätigen. Dadurch wird nicht nur die betriebliche Effizienz des Unternehmens gesteigert, sondern die Nutzung von SaaS-Diensten wirkt sich auch auf die Verbesserung der Qualität Ihrer Geschäftsprodukte und -dienstleistungen aus.
Dies geschieht, weil die Digitalisierung von Experten auf dem Gebiet (#Technologie) in SaaS verwaltet und durchgeführt wird.
Mit der Technologie wird die Datenanalyse Unternehmen den Entscheidungsprozess erleichtern, was letztendlich den Unternehmensumsatz und die Kosteneffizienz steigert, menschliche Fehler reduziert, eine höhere Produktivität und einen professionelleren Service bietet. Wie Shared Services SaaS Ihre Geschäfts-KPIs optimieren können, erfahren Sie hier Artikel zur digitalen Strategie andere für Informationen.
29. September 2021
Wie erreicht Nike täglich mehr als 200 Millionen Fans im interaktiven Dialog, ohne auf Mega-Events wie die Fußball-Weltmeisterschaft angewiesen zu sein?
Nike ist sich bewusst, dass ihr größter Markt junge Menschen im Alter zwischen 15 und 25 Jahren sind, die 20 % mehr für den Sportbedarf der Marke #Nike ausgeben als andere Altersgruppen. Digitalaffine Kunden der Generation Y achten nicht auf große Medien und Monologe wie das Fernsehen. Sie suchen nach Marken, die ständige Innovation bieten und nicht immer wieder die gleichen alten Angebote. Nike erkannte, dass es einen neuen Ansatz brauchte, um dieses digitale Publikum zu erreichen.
#Nikes neuer Ansatz – Nutzung von #Daten für #Verbrauchereinblicke und Schaffung einer vielfältigen, sozialen und auf Engagement ausgerichteten #Digitalstrategie, die eine Kombination aus #technologischer Innovation, #Datenanalyse und Social-Media-Engagement nutzt, um dieses digital versierte Publikum zu erreichen, seit 2010.
Nike kämpft nicht um Bekanntheit oder Aufmerksamkeit und ist sich vollkommen bewusst, dass es beim #digitalmarketing um den Aufbau von Gesprächen und nicht um Monologe geht. Nike reduzierte seine Ausgaben für TV- und Printwerbung zwischen 2010 und 2012 um 40 %, erhöhte sein Marketingbudget jedoch ab 2012 jährlich auf 2,4 Milliarden US-Dollar.
Durch den Übergang von der Community zu Nike #FuelBand erzeugt diese Community eine unglaubliche Datenmenge, die Nike nutzt, um das Verhalten zu verfolgen, einen Online-Bereich für Nike-Fans zu schaffen und sinnvolle Beziehungen zwischen der Marke und ihren Kunden aufzubauen.
Nike erreicht täglich mehr als 200 Millionen Fans im interaktiven Dialog.
Besuch www.yokesen.com für weitere Einblicke, wie Technologie Marken bei der Innovation unterstützt.
29. September 2021
Wussten Sie, dass 75 % der Käufer den Rückgabeprozess für den schmerzhaftesten Teil des Online-Einkaufs halten?
Aus diesem Grund wird von einem guten Customer Experience Management erwartet, dass es weit über das hinausgeht, was Verbraucher während des gesamten Customer Journey-Zyklus in Ihren digitalen und Offline-Shops sehen. Aber der Rückgabeprozess muss für Ihre Kunden kein Grund zur Frustration sein. Mit den richtigen Prozessen und der richtigen Technologie kann es tatsächlich zu einem Punkt der Kundenbindung werden.
Wie?
1. Stellen Sie eine schnelle, einfache und digitale Online-Plattform bereit!
Eine Online-Selbstbedienungsseite für Warenrückgaben ist ein Muss auf jeder Website für digitalen Handel. Und auf der Seite „Rückgabeprozess“ sollten Kunden leicht sehen können, wie viel für jeden zurückgegebenen Artikel erstattet wird, und ihnen die Möglichkeit geben, Feedback zum Grund der Rücksendung zu geben. Auf diese Weise können Sie für Ihr Team Daten über die Gründe für Rücksendungen sammeln (Größenprobleme, stimmt nicht mit der Beschreibung überein usw.).
Andererseits haben Ihre Verbraucher das Gefühl, bei Beschwerden gehört zu werden. Feedback zu zurückgegebenen Waren kann Ihnen dabei helfen, die Servicequalität zu verbessern und unnötige Rücksendungen in der Zukunft zu verhindern.
2. Digitale Lösungen wie konsolidierte E-Commerce-Dashboards wie CED (Consolidated E-Commerce Dashboard) machen es Ihnen ganz einfach, jeden Punkt der Verbraucherinteraktion mit Ihrem Unternehmen zu verfolgen. Und jedes Hindernis und Problem, das zur Rückgabe dieses Artikels führt, lässt sich leicht nachverfolgen und beheben.
Lesen Sie mehr über wie Technologie Unternehmen dabei helfen kann, Kundenbindungsmanagementsysteme zu erstellen , was wichtig und notwendig ist.
29. September 2021
Was bringt Käufer wirklich dazu, weiterhin bei eBay einzukaufen und weiter zu kaufen?
Für Käufer ist das Geniale an der eBay-Plattform, dass sie, wenn sie dort etwas kaufen, nicht einfach etwas kaufen oder online einkaufen (wie es auf anderen E-Commerce-Plattformen der Fall ist). Bei eBay haben Käufer das Gefühl, dass sie nur einige Artikel erhalten haben, weil sie den besten Preis geboten haben. Käufer haben das Gefühl, GEWONNEN zu haben!
Nach mehreren adrenalingeladenen Bietergefechten zahlen Käufer am Ende vielleicht 10 % mehr, als sie sollten, aber sie haben das Gefühl, den Sieg über Dutzende anderer Leute errungen zu haben, die ebenfalls gegen sie geboten haben! Und der Wert dieses Glücks übersteigt bei weitem das zusätzliche Geld, das sie letztendlich für den Artikel bezahlen. eBay war eines der ersten E-Commerce-Unternehmen, das Gamification in seine Kern-DNA integrierte.
Lesen Sie auch Wie Marken Gamification einsetzen, um den Umsatz zu steigern und Verbraucherbeteiligung?
29. September 2021
Verschärfter Wettbewerb, zunehmende Produktauswahl bei Markenprodukten, sei es Elektronik, Mode, Einrichtungsgegenstände oder Lebensmittel – ein effizientes E-Commerce-Logistikmanagement ist die einzige Möglichkeit, die Marktnachfrage weiterhin zu befriedigen und nachhaltig profitabel zu sein.
Der Schlüssel liegt in der Optimierung des Prozesses, indem es möglich wird, Bestände an mehrere Lager zu liefern, anstatt sie nur in einem Lager zu lagern, um alle Online-Bestellungen aus jeder Stadt zu erfüllen. Diese Strategie kann nur umgesetzt werden, wenn verschiedene separate Systeme in ein einziges integriert werden.
Die Rolle von E-Commerce-Enablern liegt in der Marktplatzintegration, Multiplattform-Integration und Zahlungs-Gateway-Integration mit dem ultimativen Ziel der Datenintegration in einem Dashboard, das es Unternehmen erleichtert, Entscheidungen zu treffen. Um in einem harten Wettbewerbsumfeld Kunden zu gewinnen, muss jedes Unternehmen konkurrieren, um die Herzen der Verbraucher zu gewinnen, indem es Lieferungen so schnell wie möglich abwickelt.
Daten zeigen, dass 96 % der Verbraucher bereit sind, mehr für eine schnellere Lieferung oder eine identische Lieferung am selben Tag zu zahlen
Wie können Unternehmen (und Verbraucher) vermeiden, hohe Preise für eine schnelle Lieferung zahlen zu müssen?
Durch die Marktplatzintegration mithilfe hyperlokaler Cloud-Lagerlogistiklösungen für Unternehmen und Kunden betrachten 48 % der Online-Käufer garantierte Lieferzeiten beim Bezahlen als Mehrwertfaktor. Das auf der Sharing Economy basierende Cloud-Warehouse-Konzept ermöglicht Unternehmen die Skalierung auf jede beliebige Größe und ermöglicht die gleichzeitige Integration von Unternehmen in mehrere Systeme mit relativ sehr geringen Betriebskosten.
Nach der Marktplatzintegration können Unternehmen darüber nachdenken, Zahlungsgateways und CRM zu integrieren und die beste Technologie zur Optimierung der Lieferrouten für eine konsistente pünktliche Lieferung zu nutzen. Die Optimierung der Lagerverwaltung und Logistikabwicklung verschafft jedem Unternehmen in jedem Markt einen Wettbewerbsvorteil und profitiert von einer schnelleren Lieferung.
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29. September 2021