
لا تتعلق إستراتيجية D2C (أو المباشر للمستهلك) ببيع المنتجات مباشرة إلى المستهلكين، كما فعلت Tupperware باستمرار لعشرات السنين. يدور التواصل المباشر مع المستهلك (D2C) حول استخدام التكنولوجيا المناسبة لتقديم أفضل المنتجات والخدمات لعملاء علامتك التجارية.
مدفوعًا بتطبيق التكنولوجيا واستخدام تحليلات البيانات لفهم سلوك المستهلك وتزويدهم بمزيد من خيارات المنتجات وجودة أفضل للمنتج ومحتوى مخصص ذي صلة بهم.
التجارة الرقمية أو الشراكة مع الأسماء الكبيرة في السوق / التجارة الإلكترونية لتحقيق أقصى قدر من رؤية المنتج لأكبر قاعدة ممكنة من المستهلكين، على الرغم من أن لديهم حصة سوقية عالية، لا يمكن للعلامات التجارية التفاعل بشكل مباشر مع العملاء لتحقيق مقاييس القيمة الدائمة للعميل (CLV). ولا تملك العلامات التجارية أي سيطرة على بيانات المستهلك الخاصة بها.
استراتيجية D2C من نستله تولد شركة Nespresso للفوز بالسوق الرقمية، كمنتج D2C الخاص بها للسيطرة على السوق لمحبي القهوة في المنزل، وبيع آلات القهوة والكبسولات مباشرة للمستهلكين عبر الإنترنت، من خلال موقعها الإلكتروني ونادي نسبريسو، دون الحاجة إلى تعطيل المبيعات في سوق B2B من خلال الموزعين الإقليميين أو الأسواق
من منظور تجربة المستهلك، عند الشراء مباشرة من إحدى العلامات التجارية، يصبحون أكثر دراية ويمكنهم الحصول على عروض ومنتجات حصرية وشخصية، وتغليف متميز، ويمكنهم تقديم تعليقات مباشرة إلى العلامة التجارية والعملاء الآخرين من خلال التقييمات والمراجعات.
اقرأ أيضًا مقالات أخرى مفتاح نجاح شركة كوكا كولا هو كسب ولاء المستهلكين باستخدام الإستراتيجية الرقمية الصحيحة


