Bài viết về kinh doanh và AI - Trang 6 | YOKESEN

Sự phát triển của công nghệ đồng nghĩa với việc mạng xã hội cũng ngày càng phát triển. Không thể phủ nhận rằng nhiều thương hiệu đang chuyển sang đẩy mạnh hoạt động kinh doanh từ phương tiện truyền thông thông thường sang phương tiện kỹ thuật số. Tuy nhiên, trong thời đại kỹ thuật số này, nhiều phương tiện truyền thông xã hội đã trở thành công cụ để phát triển doanh nghiệp của bạn. Instagram và TikTok là những ví dụ về mạng xã hội phổ biến nhất để tìm kiếm lợi nhuận trong kinh doanh. Thông thường các chủ doanh nghiệp bối rối về việc nên quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ của họ trên phương tiện truyền thông xã hội nào. Vì làm quảng cáo sẽ tốn kém hơn nếu không phù hợp với thị trường mục tiêu rõ ràng.

So sánh về tính năng thì Instagram vượt trội hơn TikTok vì Instagram có nhiều tính năng khác nhau như, nguồn cấp dữ liệu, instastory, cuộn phim, IGTV, và trực tiếp. Trong khi đó, Tiktok chỉ có thể tải video lên và phát trực tiếp. Xét về mặt người dùng, nghệ sĩ và người có ảnh hưởng sử dụng Instagram thường xuyên hơn Tiktok. Dữ liệu được cung cấp bởi wearesocial.com kể từ tháng 2 năm 2022, Instagram là mạng xã hội được người dân Indonesia sử dụng nhiều thứ hai với 84,8% dân số. Trong khi đó, Tiktok đứng ở vị trí mạng xã hội được sử dụng nhiều thứ tư với 63,1% dân số.

Xét về phạm vi tiếp cận, phạm vi tiếp cận quảng cáo của Tiktok đạt tới 47,6% dân số từ 18 tuổi trở lên, vẫn vượt trội so với Instagram vốn chỉ đạt 45,8% dân số từ 13 tuổi trở lên. Điều này có nghĩa là nếu doanh nghiệp của bạn muốn quảng cáo thứ gì đó và muốn có được khách hàng tiềm năng, thì hãy quảng cáo bằng TikTok thay vì Instagram. Xét về số người dành thời gian sử dụng mạng xã hội, tỷ lệ người dành thời gian sử dụng Tiktok là 23,1 giờ/tháng, trong khi tỷ lệ người dành thời gian sử dụng Instagram là 16,0 giờ/tháng. Tiktok và Instagram đều có những ưu điểm và nhược điểm riêng. Nó phụ thuộc vào cái nào có thể đáp ứng nhu cầu kinh doanh của bạn. Hãy tìm kiếm một nền tảng phù hợp với phân khúc kinh doanh và nhu cầu thị trường mục tiêu của bạn. Sau đây là bảng so sánh giữa Instagram và Tiktok theo wearesocial.com kể từ tháng 2 năm 2022:

Hiện nay việc tiếp thị qua mạng xã hội thực sự rất cần thiết đối với các công ty vì khách hàng đã sử dụng các nền tảng mạng xã hội cho cả mục đích giao lưu, tìm kiếm thông tin và mua sắm. Với thế hệ millennials ngày nay, mạng xã hội chắc chắn không phải là điều gì đó mới mẻ. Vậy phương tiện truyền thông xã hội là gì và vai trò của nó trong thế giới tiếp thị là gì? 

Phương tiện truyền thông xã hội là một nền tảng kỹ thuật số tạo điều kiện cho người dùng tạo điều kiện thuận lợi cho tương tác xã hội tương tác hoặc hai chiều. Phương tiện truyền thông xã hội dựa trên công nghệ internet có thể thay đổi mô hình phổ biến thông tin từ một chiều trước đây sang hai chiều. Tiếp thị qua mạng xã hội hiện đang rất cần thiết đối với các công ty vì khách hàng đã sử dụng các nền tảng mạng xã hội để giao lưu, tìm kiếm thông tin và mua sắm. 

Mạng xã hội là một cách hiệu quả để tiếp thị sản phẩm và dịch vụ một cách rộng rãi, có thể tăng doanh số bán hàng và thúc đẩy hoạt động kinh doanh. Không có gì đáng ngạc nhiên khi ngày càng có nhiều công ty triển khai tiếp thị truyền thông xã hội trong hoạt động kinh doanh của họ. Vậy lợi ích của truyền thông xã hội trong thế giới tiếp thị là gì? Dưới đây là một số vai trò của truyền thông xã hội trong thế giới tiếp thị mà chúng ta cần biết:

1. Tăng mức độ trung thành của khách hàng.
Là một doanh nhân nhắm đến khách hàng thuộc thế hệ Millennial, bạn phải biết rằng thông qua tiếp thị trên mạng xã hội, bạn đang cố gắng khiến họ gắn bó với một thương hiệu. Thông qua mạng xã hội, khách hàng sẽ dễ dàng tương tác trực tiếp với thương hiệu hơn để có thể tìm kiếm thông tin về sản phẩm. Bằng cách đó, khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng và thắc mắc của họ có thể được giải đáp tốt.

2. Tăng nhận thức về thương hiệu.
Bằng cách thực hiện chiến lược truyền thông xã hội, doanh nghiệp của bạn sẽ được công nhận về thương hiệu vì thông qua mạng xã hội, doanh nghiệp sẽ dễ dàng được công chúng công nhận và thậm chí nâng cao nhận thức về thương hiệu. Tạo nội dung thú vị để khán giả quan tâm và cho phép chia sẻ nội dung này với người khác. Ngoài ra, bạn cũng có thể cố gắng xây dựng sự tương tác tốt với họ trên mạng xã hội, điều này sẽ nâng cao danh tiếng của công ty.

3. Tiết kiệm chi phí.
Hiện nay mạng xã hội là một phần của chiến lược tiếp thị hiệu quả và hiệu quả nhất. Bạn chỉ cần đăng ký và tạo hồ sơ miễn phí cho tất cả các nền tảng truyền thông xã hội và bất kỳ chương trình khuyến mãi trả phí nào với chi phí tương đối thấp so với các loại chương trình khuyến mãi tiếp thị khác. 

Để thử tiếp thị qua mạng xã hội, trước tiên bạn có thể sử dụng quảng cáo chi phí thấp. Theo thời gian, nếu bạn thấy hiệu quả tốt từ hoạt động tiếp thị này, bạn có thể tăng ngân sách tiếp thị.

4. Là phân tích thị trường.
Một ưu điểm khác của việc sử dụng tiếp thị trên mạng xã hội là thu được thông tin chi tiết hơn về khách hàng. Bạn có thể tìm hiểu xem họ yêu thích điều gì, hy vọng điều gì, không thích điều gì và thậm chí biết được thói quen của họ. Thông qua mạng xã hội, các công ty có thể tiến hành nghiên cứu để tìm hiểu xem khách hàng có hài lòng với các dịch vụ hiện có hay không và tìm ra các xu hướng hiện đang phổ biến trên thị trường.

Vậy bạn đã bắt đầu triển khai mạng xã hội trong mọi hoạt động tiếp thị kinh doanh của mình chưa? 

Xây dựng công việc kinh doanh trực tuyến và thành công là ước mơ của rất nhiều người. Đặc biệt trong thời kỳ đại dịch hiện nay, nhiều người đang khởi nghiệp kinh doanh để tăng thu nhập. Nhưng một trong những điều mà các chủ doanh nghiệp không nhận ra là việc bán sản phẩm mà không thực hiện bất kỳ nghiên cứu nào trước đó.

Một trong những nghiên cứu quan trọng cần thực hiện trong việc xây dựng doanh nghiệp là về Tính cách người mua. Tính cách người mua là một chiến lược để xác định người tiêu dùng muốn mua. Về cơ bản, người mua sẽ quan tâm và mua một sản phẩm vì nó phù hợp với mong muốn và giải pháp họ cần.

Dưới đây là một số lợi ích của chân dung người mua trong việc tạo dựng một doanh nghiệp thành công:1. Có thể nhắm mục tiêu khách hàng.Chân dung người mua rất hữu ích trong việc tiếp cận và nhắm mục tiêu khách hàng theo mong muốn và nhu cầu của họ. Để chủ thương hiệu có thể dễ dàng bán sản phẩm của mình tới khách hàng hơn.2. Phát triển sản phẩm.Kết quả phân tích từ chân dung người mua cũng có thể được sử dụng để phát triển sản phẩm. Thời gian trôi qua, khách hàng có những mong muốn và nhu cầu có thể trở thành giải pháp. Để chủ sở hữu thương hiệu có thể phát triển hơn nữa sản phẩm của mình để khách hàng cần đến chúng hơn.3. Tiếp cận mục tiêu quảng cáo dễ dàng hơn.Hiện nay, hầu hết các chủ thương hiệu đều tiếp thị sản phẩm của mình trực tuyến. Việc có tính cách người mua sẽ giúp việc đặt các quảng cáo trực tuyến cụ thể bắt đầu từ độ tuổi, địa điểm, giới tính và các chủ đề phù hợp trở nên dễ dàng hơn. Quảng cáo nhắm mục tiêu đã được chứng minh là có thể tăng doanh số bán hàng trong một doanh nghiệp.

Không thể phủ nhận rằng những điều thường bị bỏ qua trong kinh doanh sẽ thực sự trở thành những điều có sức ảnh hưởng lớn hơn. Với lời giải thích về tính cách người mua ở trên, bạn đã bắt đầu áp dụng nó vào hoạt động kinh doanh của riêng mình chưa?

Bạn sẽ thường xuyên nghe thấy khẩu hiệu "Indomie Seleraku" của Indomie và "Just Do It" của Nike. Bạn có biết hai slogan này có thể in sâu vào tâm trí chúng ta vì chúng đã thành công trong việc thực hiện các chiến dịch marketing. Điều đó có nghĩa là giá trị thương hiệu của họ đã được truyền tải tới người tiêu dùng. Các chiến dịch tiếp thị rất quan trọng để đạt được mục tiêu kinh doanh. Doanh nghiệp của bạn có muốn được như 2 thương hiệu trên không? Vì vậy, trước tiên hãy biết chiến dịch tiếp thị là gì và chiến dịch tiếp thị có thể ảnh hưởng đến thương hiệu như thế nào.

Chiến dịch tiếp thị là một chiến lược được tổ chức và lên kế hoạch nhằm quảng bá một sản phẩm nào đó nhằm đạt được các mục tiêu nhất định. Cần phải thực hiện chiến dịch tiếp thị nhằm truyền đạt giá trị thương hiệu vì với chiến lược chiến dịch tiếp thị, bạn sẽ có thể tăng doanh số bán hàng của thương hiệu bằng cách trình diễn thương hiệu đó tại một sự kiện, quảng cáo hoặc tạo nội dung trên mạng xã hội.

Dưới đây là một số lợi ích của chiến lược chiến dịch tiếp thị: 

1. Thương hiệu ngày càng được ưa chuộng.
Các chiến dịch tiếp thị có thể nâng cao nhận thức về thương hiệu và giúp doanh nghiệp của bạn được nhiều người biết đến nhiều hơn. Hơn nữa, doanh nghiệp của bạn đang thực hiện một chiến dịch độc đáo mà trước đây chưa ai nghĩ tới. Ví dụ, bạn đã bao giờ nhìn thấy một bảng quảng cáo có hình Arief Muhammad có nội dung "SẴN SÀNG ĐỂ LÀ SỐ 1". Mọi người nghĩ rằng Arief sẽ tranh cử thống đốc hoặc một chính phủ khác, nhưng hóa ra anh ta đang quảng cáo cho một thương hiệu thời trang nam mà anh ta đã mua lại quyền sở hữu. Điều này sẽ làm cho chiến dịch lan truyền trên mạng xã hội.

2. Nhận khách hàng tiềm năng.
Nếu doanh nghiệp của bạn được công chúng biết đến rộng rãi hơn thì bước tiếp theo là mọi người sẽ quan tâm đến sản phẩm của bạn và họ có tiềm năng lớn để trở thành khách hàng thường xuyên, thông thường đây được gọi là khách hàng tiềm năng. Có được khách hàng tiềm năng sẽ có tác động tích cực đến doanh nghiệp của bạn. Hoạt động được thực hiện bởi một doanh nghiệp chắc chắn nhằm mục đích mang lại khách hàng tiềm năng

3. Tăng doanh số bán hàng.
Nếu doanh nghiệp của bạn có nhiều khách hàng tiềm năng thì sẽ có nhiều người tiêu dùng quan tâm đến sản phẩm của bạn hơn. Điều này có nghĩa là ngay từ đầu, khách hàng tiềm năng đã được chuyển đổi thành doanh số bán hàng. Điều này sẽ có tác động đến việc tăng doanh số bán hàng. Vì vậy, các chiến dịch tiếp thị có thể giúp doanh nghiệp của bạn đạt được mục tiêu.

Vậy bạn có bắt đầu quan tâm đến việc truyền tải giá trị thương hiệu của doanh nghiệp mình thông qua chiến lược chiến dịch tiếp thị không?

Bạn có bao giờ nghĩ rằng thực hiện chiến lược digital marketing mà không có mục tiêu là một sai lầm cực kỳ tai hại. Bởi ngoài việc không biết mình đang theo đuổi điều gì thì điều quan trọng là bạn phải xác định được mục tiêu cho mọi hành động mình thực hiện và mục tiêu này khi đó được gọi là KPI. 

Chỉ báo hiệu suất chính (KPI) là công cụ để đo lường mức độ thành công của một chiến lược được triển khai, trong khi KPI trong phạm vi tiếp thị kỹ thuật số là công cụ đo lường dùng để đo lường sự thành công của chiến lược tiếp thị, cả trong quá trình triển khai chiến dịch và sau này khi đưa ra quyết định về chiến lược tiếp theo. Nhiều người cho rằng hệ thống KPI không quan trọng, mặc dù hệ thống này rất quan trọng vì hệ thống này là chuẩn mực xác định sự phát triển của một công ty.

Để chiến lược tiếp thị của bạn diễn ra tối ưu hơn và có nhiều định hướng hơn, bạn có thể sử dụng khái niệm SMART để xác định KPI trong chiến lược sẽ được sử dụng. Điều quan trọng là phải triển khai khái niệm SMART trong các Chỉ số hiệu suất chính (KPI), vì nó sẽ giúp tạo điều kiện tăng trưởng và phát triển cho doanh nghiệp. SMART là viết tắt của Cụ thể, Đo lường được, Có thể đạt được, Có liên quan và Dựa trên thời gian. Năm thông số này có thể giúp bạn quyết định xem KPI bạn tạo có phù hợp hay không.

1. Cụ thể: Chỉ có 1 mục tiêu rõ ràng và có thể mô tả trong một KPI, mục đích là tránh thiên vị và ảnh hưởng đến kết quả cuối cùng không tối ưu.

2. Có thể đo lường được: KPI bạn xác định phải đo lường được, vì việc tạo các KPI không thể đo lường được có thể làm giảm hiệu quả của chiến lược.

3. Có thể đạt được: KPI được tạo ra phải thực tế và có thể đạt được. Bạn cần dữ liệu có thể được sử dụng không chỉ từ các nguồn nội bộ mà còn có thể đến từ nghiên cứu về một ngành và cả từ đối thủ cạnh tranh của bạn.

4. Relevant: Xem xét mức độ liên quan của KPI với chiến lược đang được thực hiện. Bởi vì các KPI phù hợp có thể giúp bạn xác định chiến lược phù hợp. 

5. Dựa trên thời gian: KPI bạn sử dụng phải có khoảng thời gian rõ ràng và có thể đo lường được. Mục đích là để bạn biết trước và sau so sánh như thế nào, chiến lược có phù hợp để áp dụng lại trong tương lai hay không.

Bằng cách sử dụng khái niệm SMART, bạn có thể xác định KPI rõ ràng và đo lường được hơn để có thể theo đuổi hoạt động kinh doanh hoặc phát triển công ty một cách tập trung và định hướng hơn. Bạn đã sẵn sàng áp dụng khái niệm SMART cho các Chỉ số hiệu suất chính để khởi động chiến lược kinh doanh của mình chưa?

Hiện nay, có rất nhiều người sử dụng internet để tìm kiếm các trang web hoặc ứng dụng để có được sản phẩm, dịch vụ mà mình cần. Tuy nhiên, đi kèm với những hoạt động này, nhiều người cũng phàn nàn về giao diện kém hấp dẫn của trang web hoặc ứng dụng.

Một màn hình hiển thị kém hấp dẫn trên internet sẽ khiến người dùng dễ rời khỏi trang nhanh hơn và đánh mất cơ hội giao dịch từ khách hàng. Khi công nghệ ngày càng phát triển, người dùng internet mong muốn có được trải nghiệm tốt nhất khi duyệt các trang web hoặc ứng dụng.

UI (Giao diện người dùng) là nỗ lực phát triển tính tương tác và hình thức, UI tập trung vào hình thức và sự tương tác trên một trang web hoặc ứng dụng, chẳng hạn như thiết kế trang, vị trí nút và các hình ảnh trực quan khác. Trong khi đó, UX (Trải nghiệm người dùng) là nỗ lực cải thiện trải nghiệm người dùng sao cho dễ sử dụng và đạt được mục tiêu của người dùng.  Vì vậy, vai trò của UI/UX khá quan trọng đối với sự thoải mái của người dùng.

UI/UX càng tốt và tiện lợi thì người dùng sẽ mất nhiều thời gian hơn để duyệt trang web hoặc ứng dụng, từ đó nhận được những đánh giá tích cực từ người dùng. Có được những lời chứng thực này sẽ giúp chúng tôi thu hút được nhiều khách hàng và có thể cạnh tranh với các đối thủ khác.

Vai trò của UI/UX trang web đối với sự thoải mái của người dùng cũng áp dụng cho việc tạo trang đích. Thiết kế UI/UX tốt cũng sẽ tạo ấn tượng ban đầu tốt, khiến khách hàng quan tâm hơn và có cơ hội thực hiện giao dịch.

Bằng cách nào? Bạn có bắt đầu quan tâm đến các chiến lược thiết kế UI/UX thú vị không?