
Non ci sono dubbi! L’Indonesia è mobile-first, attualmente ci sono più connessioni cellulari (345,2 milioni di persone) rispetto alla sua popolazione registrata (273,5 milioni di persone) nel marzo 2021.
E i consumatori indonesiani trascorrono in media otto (8) ore o più al giorno navigando in Internet tramite i loro gadget (mobile first). Di cui tre (3) ore su vari social media esistenti.
Non sorprende che il 67% degli indonesiani acquisti tutto il necessario per il proprio fabbisogno quotidiano tramite il proprio smartphone. E la maggior parte dei marchi sta appena iniziando a imparare come entrare in questo mercato enorme, vasto (e molto complesso). Possedere e gestire più negozi online
In una ricerca di Alvara del 2019, è stato affermato che i nove comportamenti principali della generazione millenaria indonesiana, vale a dire dipendenza da Internet, bassa fedeltà, senza contanti, lavoro intelligente e veloce, multitasking, ama viaggiare, è indifferente alla politica, ama condividere e infine scarsa proprietà di beni.
Internet è diventato un bisogno primario per gli indonesiani. Quasi tutte le attività richiedono il supporto di Internet, come la navigazione, la chat, le indicazioni stradali, i servizi di trasporto e le donazioni online. Secondo i dati dell'Internet Service Providers Association (APJII), nel maggio 2019 il numero di utenti Internet in Indonesia è cresciuto del 10,12%, rispetto al 2017 che ha raggiunto il 54,85% in meno di 2 anni.
I consumatori si spostano da un gadget all'altro, da un canale all'altro e attraversano il mondo online e quello offline. Una strategia omnicanale che prevede l'integrazione del mercato come soluzione di e-commerce richiede il supporto degli abilitatori del mercato. L'integrazione multipiattaforma e l'integrazione del gateway di pagamento semplificano lo spostamento di flussi di dati e transazioni.
Le soluzioni omnichannel con integrazione multipiattaforma come marketplace e social media, non solo rendono più semplice per le aziende controllare il flusso di dati, il flusso di pagamenti e anche il movimento dei consumatori da una piattaforma all'altra nel loro percorso di esperienza del consumatore con il marchio
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