
Hai una carta premio My Starbucks?
Questa carta, disponibile anche in versione digitale e collegata all'applicazione Starbucks, può essere utilizzata per acquistare il caffè solo se il cliente ha una certa somma di denaro sulla carta.
Dai dati esistenti, si afferma che i clienti non esitano a risparmiare i propri fondi sulle carte Starbucks, al punto che è stato registrato che sono stati risparmiati $ 1,5 - $ 2 miliardi nell'applicazione My Starbucks Card e nelle carte nel 2020. Ciò illustra l'enorme livello di fiducia riposto in un marchio di #caffè, tutto per il bene di una #brandexperience Starbucks e di tutte le sue comodità.
Questa strategia di marketing digitale omnicanale basata sui dati implementata da Starbucks offre un vantaggio competitivo su come competere con altri marchi nello stesso campo. Questa strategia consente a Starbucks di segmentare i dati per indirizzare meglio e creare coinvolgimento con i propri clienti.
La strategia digitale di qualsiasi brand deve essere diligente e implementare la tecnologia per raccogliere dati da ogni punto di contatto del #consumerjourney su tutti i canali di marketing, sia digitali che offline. Quando questi dati vengono integrati e migliorati con un sistema CRM o CDP, i marchi possono generare informazioni approfondite su chi e dove si trovano i loro clienti e quali azioni intraprenderanno successivamente.
Questa strategia si applica sia alle aziende B2C che a quelle B2B. I tipi di dati che possono essere integrati solitamente includono profili e dati demografici dei clienti, cronologia degli acquisti online dei clienti, utilizzo dei servizi e del servizio post-vendita da parte dei clienti e comportamento dei clienti nella navigazione nel tuo sito web.
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