Apakah Anda tahu salah satu platform tontonan digital, yaitu Netflix? Data pelanggan Netflix sampai kuartal-II 2021 memiliki 209 juta pelanggan di seluruh dunia, luar biasa kan! Lalu bagaimana Netflix mampu memahami kebutuhan penggunanya dengan cara memberikan rekomendasi film yang diminati?
Jawabannya adalah deep learning yang merupakan artificial intelligence yang mampu meniru proses kerja otak manusia. Teknologi ini bekerja dengan mengolah data mentah dan menciptakan pola untuk keperluan pengambilan keputusan. Deep learning mampu mengenai pola dan informasi tanpa perlu pengawasan dari data yang tidak terstruktur atau tidak berlabel.
Sekarang kita lihat bagaimana Netflix memahami kebutuhan penggunanya. Jika Anda pernah berlangganan Netflix, mungkin Anda bisa menemukan rekomendasi video yang menarik. Teknologi deep learning ini akan memanfaatkan minat dan kebiasaan Anda dalam menggunakan Netflix ketika mencari video yang sekiranya sesuai dengan kebutuhan Anda.
Di era serba modern seperti sekarang, rasanya deep learning menjadi teknologi canggih yang cukup penting. Tapi tidak hanya untuk memahami pola pemakaian pengguna, deep learning memiliki manfaat lainnya, seperti:
1. Kinerja unstructured data di aplikasi atau web yang lebih maksimal
2. Mengurangi budget teknologi untuk rekayasa fitur
3. Meminimalisir budget operasional development
4. Tampilan output yang berkualitas
5. Teknik manipulasi data secara tepat
Singkatnya, deep learning ini selain menilai kebiasaan penggunanya, teknologi ini juga dapat merancang sebuah keputusan.
Jangan lupa baca juga artikel lainnya tentang bagaimana peranan teknologi dalam scale up bisnis di era digital.
Teknik marketing sebenarnya sudah dikenal sejak lama, dengan cara kerja yang berorientasi kepada pelanggan, seperti strategi meningkatkan jumlah konsumen yang tepat, penguasaan terhadap product knowledge, hingga pemahaman terhadap kebutuhan dan perilaku konsumen terhadap kepuasan. Oleh karena itu, secara sederhana teknik marketing dapat disimpulkan bertujuan untuk meningkatkan income active perusahaan dalam memasarkan produk atau jasa.
Terdapat banyak teknik marketing yang kerap dilakukan, salah satunya dimulai dari merancang target marketing, lokasi yang strategis, fasilitas meliputi jaringan atau inventaris yang mendukung, hingga promosi. Yang mana dari banyaknya teknik marketing tersebut, terdapat satu titik yang menjadi inti dari sebuah pemasaran, yakni kenyamanan pelanggan.
Pemasaran dan pelanggan merupakan satu kesatuan yang kian berdampingan dan berjalan lurus menuju kesuksesan. Seorang ahli marketing dan digital strategi, sebut saja Yoke Setiawan Endarto mampu memberikan kenyamanan dan kepuasan pelanggan dengan pengalaman dan perjalanan karir yang dibuktikan dengan banyaknya platform yang berhasil berkembang di tangannya.
Yoke Setiawan Endarto dikenal panggilan Coach Yoke merupakan pendiri dan CEO dari PT. Yokesen Teknologi Indonesia, yang merupakan seorang tech developer sejak tahun 2002. Tak hanya itu, karena keahliannya tersebut, beliau akhirnya menjadi seseorang yang menguasai digital strategi dan selalu terdepan dalam perkembangan teknologi digital, hingga memiliki toko online sebanyak 69 toko online di berbagai marketplace dengan ciri khas pencapaian sebagai berikut:
- Mencapai kenyamanan pelanggan.
Yoke Setiawan Endarto berprinsip mengutamakan hal yang bertujuan untuk mendapatkan kenyamanan pelanggan. Sehingga ketika konsumen melakukan transaksi dan berbelanja, ia akan bersinergi untuk melakukan pengiriman sesegera mungkin. - Menangani berbagai toko online di marketplace terbesar di Indonesia.
Dengan kapabilitas tersebut, ia mampu meningkatkan penjualan brand dengan menghasilkan hingga 2x lipat jumlah toko online di berbagai marketplace terbesar di Indonesia, seperti Tokopedia, Shopee, dan Bukalapak. - Meningkatkan retensi konsumen.
Tak hanya meningkatkan penjualan brand saja, Yoke Setiawan Endarto juga dikenal ahli dalam mempertahankan loyalitas dan retensi konsumen sebanyak 25% dengan jangka waktu eksekusi selama 3 kuartal.
Jangan lupa baca juga artikel kami lainnya tentang bagaimana seorang masternya teknologi dan digital strategi mampu meningkatkan penjualan hingga 140% dalam 1 kuartal
12 Oct 2022