IKEA Indonesia bergerak ke Hyperlocal untuk memenuhi kebutuhan Smart Shoppers Indonesia? Bagaimana implementasi Strategi Hyperlocal IKEA menjadi solusi omnichannel untuk memenangkan persaingan Ritel Indonesia?
Perusahaan ritel perabotan (furniture) dan perlengkapan rumah tangga asal Swedia ini terus berusaha menambah fasilitas maupun memberikan nilai tambah ( atau added value ) kepada sebanyak mungkin penghuni kawasan perumahan untuk bisa menikmati berbelanja produk IKEA secara online.
Kini konsumen bisa memiilih layanan pengiriman barang sesuai dengan kebutuhan dan anggaran mereka, mulai dari pengantaran produk langsung ke rumah, atau Ambil Sendiri di berbagai Pick-up points untuk bisa menikmati promo gratis biaya pengantaran dari IKEA pusat ke Pick-up Point terdekat dari rumah mereka.
Kehadiran Pick-up Points merupakan salah satu komitmen IKEA untuk memperluas aksesibilitas, serta menawarkan biaya delivery yang rendah dan lebih terjangkau bagi para pelanggan di beberapa area di sekitar Jakarta, Tangerang, Depok, Bogor dan Bekasi. Solusi marketplace ini mampu menyelesaikan permasalahan konsumen yang ingin mendapatkan belanjaannya dengan segera.
Uniknya lagi, IKEA juga sudah menjalin kerja sama dengan industri lokal di Solo, Jawa Tengah dengan memasarkan produk-produk lokal karya pengrajin di Solo dan Yogyakarta ke seluruh Indonesia juga dijual IKEA di pasar internasional.
Baca juga artikel strategi hyperlocal dalam memilih layanan fulfillment atau Manajemen Gudang sebagai solusi memenangkan persaingan digital commerce
Teknik marketing sebenarnya sudah dikenal sejak lama, dengan cara kerja yang berorientasi kepada pelanggan, seperti strategi meningkatkan jumlah konsumen yang tepat, penguasaan terhadap product knowledge, hingga pemahaman terhadap kebutuhan dan perilaku konsumen terhadap kepuasan. Oleh karena itu, secara sederhana teknik marketing dapat disimpulkan bertujuan untuk meningkatkan income active perusahaan dalam memasarkan produk atau jasa.
Terdapat banyak teknik marketing yang kerap dilakukan, salah satunya dimulai dari merancang target marketing, lokasi yang strategis, fasilitas meliputi jaringan atau inventaris yang mendukung, hingga promosi. Yang mana dari banyaknya teknik marketing tersebut, terdapat satu titik yang menjadi inti dari sebuah pemasaran, yakni kenyamanan pelanggan.
Pemasaran dan pelanggan merupakan satu kesatuan yang kian berdampingan dan berjalan lurus menuju kesuksesan. Seorang ahli marketing dan digital strategi, sebut saja Yoke Setiawan Endarto mampu memberikan kenyamanan dan kepuasan pelanggan dengan pengalaman dan perjalanan karir yang dibuktikan dengan banyaknya platform yang berhasil berkembang di tangannya.
Yoke Setiawan Endarto dikenal panggilan Coach Yoke merupakan pendiri dan CEO dari PT. Yokesen Teknologi Indonesia, yang merupakan seorang tech developer sejak tahun 2002. Tak hanya itu, karena keahliannya tersebut, beliau akhirnya menjadi seseorang yang menguasai digital strategi dan selalu terdepan dalam perkembangan teknologi digital, hingga memiliki toko online sebanyak 69 toko online di berbagai marketplace dengan ciri khas pencapaian sebagai berikut:
- Mencapai kenyamanan pelanggan.
Yoke Setiawan Endarto berprinsip mengutamakan hal yang bertujuan untuk mendapatkan kenyamanan pelanggan. Sehingga ketika konsumen melakukan transaksi dan berbelanja, ia akan bersinergi untuk melakukan pengiriman sesegera mungkin. - Menangani berbagai toko online di marketplace terbesar di Indonesia.
Dengan kapabilitas tersebut, ia mampu meningkatkan penjualan brand dengan menghasilkan hingga 2x lipat jumlah toko online di berbagai marketplace terbesar di Indonesia, seperti Tokopedia, Shopee, dan Bukalapak. - Meningkatkan retensi konsumen.
Tak hanya meningkatkan penjualan brand saja, Yoke Setiawan Endarto juga dikenal ahli dalam mempertahankan loyalitas dan retensi konsumen sebanyak 25% dengan jangka waktu eksekusi selama 3 kuartal.
Jangan lupa baca juga artikel kami lainnya tentang bagaimana seorang masternya teknologi dan digital strategi mampu meningkatkan penjualan hingga 140% dalam 1 kuartal
12 Oct 2022