Kembali lagi membahas gamification.
Semakin banyak bisnis secara kreatif menerapkan strategi Gamification Marketing untuk meningkatkan consumer engagement sekaligus strategi employee engagement mereka, yang di desain secara human-oriented (yaitu desain yang dioptimalkan untuk tujuan motivasi manusia dibandingkan untuk efisiensi fungsionalnya).
Kali ini yang akan kami bahas adalah salah satu contoh yang paling menarik penerapan strategi gamifikasi di industri F&B (Food and beverages) yaitu campaign #PizzaHero oleh Dominos Pizza.
Meskipun campaign Pizza Hero ini dikembangkan semata-mata untuk sebuah consumer experience untuk bersenang-senang, namun hasilnya justru terjadi peningkatan penjualan sebesar 30%.
Ada lebih dari 7 juta pizza yang dibuat melalui aplikasi yang pada saat itu menempati peringkat ke-3 di app store setelah diunduh sebanyak 300.000 kali.
Mengapa Gamification ini bisa begitu sukses ?
1. Faktor pertama, Dominos Pizza melalui #PizzaHero nya memberikan para konsumen sebuah perasaan achievement melalui pemberian poin pada mereka dan juga skor penilaian atas seberapa baik pizza yang mereka buat.
2. Selain itu, saat pengguna menjadi semakin terampil dalam membuat pizza, membuat mereka merasa telah mempelajari dan menguasai sebuah keterampilan baru yaitu membuat pizza (elemen gamifikasi : Pengembangan diri dan achievement).
3. Saat pengguna membuat pizza, mereka merasa memiliki hasil karyanya dan bangga dengan kemampuan mereka (elemen gamifikasi: aktualisasi diri & rasa kepemilikan).
Strategi gamification yang berfokus pada motivasi manusia dan consumer behavior, mampu memberikan rasa pengembangan diri, status sosial, dan rasa kepemilikan yang bisa dibagikan kepada pengguna lain, dan ini sangat bergantung pada motivasi ekstrinsik konsumen.
Sehingga tak heran bila brand-engagement disini terbangun dengan cukup kuat.
Baca juga insights lain seputar penggunaan technology dan strategi digital dalam bentuk gamification yang bisa anda terapkan untuk brand anda.
