Persaingan yang lebih ketat, pilihan produk yang bertambah di antara produk-produk bermerek, baik itu elektronik, fashion, perabot rumah tangga atau bahan makanan, manajemen logistik e-commerce yang efisien adalah satu-satunya jalan keluar untuk terus dapat memenuhi permintaan pasar dan keberlanjutan yang menguntungkan.
Kuncinya adalah mengoptimalkan proses dengan memungkinkan untuk memasok stok barang ke beberapa gudang daripada hanya menyimpannya di satu gudang untuk memenuhi semua pesanan online dari kota mana pun. Strategi ini bisa terjadi hanya bila berbagai sistem yang terpisah diintegrasikan menjadi satu.
Peranan ecommerce enabler dalam integrasi marketplace, integrasi multiplatform, integrasi payment gateway dengan tujuan akhir integrasi data ke satu dasbor yang memudahkan bisnis dalam pengambilan keputusan. Memenangkan pelanggan di lingkungan persaingan yang ketat akan menuntut bisnis manapun untuk berlomba merebut hati konsumen dengan memproses pengiriman secepat mungkin.
Datanya, 96% konsumen rela membayar lebih tinggi untuk pengiriman lebih cepat atau identik dengan pengiriman di hari yang sama
Bagaimana agar bisnis (maupun konsumen) tidak perlu membayar tinggi untuk pengiriman yang cepat?
Dengan integrasi marketplace dengan memanfaatkan solusi logistik cloud warehouse yang berkarakter hiperlokal untuk bisnis dan pelanggan, 48% pembeli online menganggap waktu pengiriman dijamin sebagai faktor nilai tambah saat mereka check out. Konsep cloud warehouse yang berlandaskan sharing economy memungkinkan skala bisnis ukuran apapun, memungkinkan bisnis untuk terintegrasi ke beberapa sistem sekaligus dengan biaya operasional yang relatif terhitung sangat rendah.
Setelah integrasi marketplace, bisnis mulai dapat memikirkan untuk melakukan integrasi payment gateway, CRM hingga memanfaatkan teknologi pengoptimalan rute pengiriman terbaik untuk pengiriman tepat waktu yang konsisten. Mengoptimalkan manajemen gudang dan fulfilment logistik akan memberikan bisnis manapun keunggulan untuk berkompetisi atau competitive advantage di pasar manapun untuk manfaat pengiriman yang lebih cepat.
Baca juga bagaimana Cloud Warehouse Sebagai Solusi Fulfilment dan warehouse terbaik yang bersifat customer-centric.
BackTeknik marketing sebenarnya sudah dikenal sejak lama, dengan cara kerja yang berorientasi kepada pelanggan, seperti strategi meningkatkan jumlah konsumen yang tepat, penguasaan terhadap product knowledge, hingga pemahaman terhadap kebutuhan dan perilaku konsumen terhadap kepuasan. Oleh karena itu, secara sederhana teknik marketing dapat disimpulkan bertujuan untuk meningkatkan income active perusahaan dalam memasarkan produk atau jasa.
Terdapat banyak teknik marketing yang kerap dilakukan, salah satunya dimulai dari merancang target marketing, lokasi yang strategis, fasilitas meliputi jaringan atau inventaris yang mendukung, hingga promosi. Yang mana dari banyaknya teknik marketing tersebut, terdapat satu titik yang menjadi inti dari sebuah pemasaran, yakni kenyamanan pelanggan.
Pemasaran dan pelanggan merupakan satu kesatuan yang kian berdampingan dan berjalan lurus menuju kesuksesan. Seorang ahli marketing dan digital strategi, sebut saja Yoke Setiawan Endarto mampu memberikan kenyamanan dan kepuasan pelanggan dengan pengalaman dan perjalanan karir yang dibuktikan dengan banyaknya platform yang berhasil berkembang di tangannya.
Yoke Setiawan Endarto dikenal panggilan Coach Yoke merupakan pendiri dan CEO dari PT. Yokesen Teknologi Indonesia, yang merupakan seorang tech developer sejak tahun 2002. Tak hanya itu, karena keahliannya tersebut, beliau akhirnya menjadi seseorang yang menguasai digital strategi dan selalu terdepan dalam perkembangan teknologi digital, hingga memiliki toko online sebanyak 69 toko online di berbagai marketplace dengan ciri khas pencapaian sebagai berikut:
- Mencapai kenyamanan pelanggan.
Yoke Setiawan Endarto berprinsip mengutamakan hal yang bertujuan untuk mendapatkan kenyamanan pelanggan. Sehingga ketika konsumen melakukan transaksi dan berbelanja, ia akan bersinergi untuk melakukan pengiriman sesegera mungkin. - Menangani berbagai toko online di marketplace terbesar di Indonesia.
Dengan kapabilitas tersebut, ia mampu meningkatkan penjualan brand dengan menghasilkan hingga 2x lipat jumlah toko online di berbagai marketplace terbesar di Indonesia, seperti Tokopedia, Shopee, dan Bukalapak. - Meningkatkan retensi konsumen.
Tak hanya meningkatkan penjualan brand saja, Yoke Setiawan Endarto juga dikenal ahli dalam mempertahankan loyalitas dan retensi konsumen sebanyak 25% dengan jangka waktu eksekusi selama 3 kuartal.
Jangan lupa baca juga artikel kami lainnya tentang bagaimana seorang masternya teknologi dan digital strategi mampu meningkatkan penjualan hingga 140% dalam 1 kuartal
12 Oct 2022