Leads hasil campaign awareness anda melimpah, tapi High Quality Leads (atau HQL) masih minim?
Mungkin proses manajemen leads atau prospek Anda belum dioptimalkan untuk mendorong lebih banyak leads berkualitas, termasuk memilih saluran mana yang membawa leads hingga ke pendapatan berkualitas untuk jenis bisnis anda.
Tahukah anda, bahwa proses manajemen leads adalah salah satu bagian terpenting dari keseluruhan program demand generation dalam bisnis? Dibutuhkan kerja sama antara tim Sales dan Marketing untuk menentukan buyer persona ideal, menentukan seperti apa hot leads itu (leads yg siap di convert menjadi sales) untuk mencapai efektifitas proses follow up.
Layanan manajemen prospek atau leads conversion mencakup hal-hal seperti:
1. Petakan semua campaign Anda ke dalam tahapan-tahapan user journey
2. Berikan rekomendasi produk dalam setiap tahapan untuk mengoptimalkan proses leads generation
3. Bangun SOP alur kerja admin atau customer care dalam menghandle setiap leads, dan
4. Implementasikan proses otomatisasi yang sesuai untuk mendukung efisiensi waktu, proses, dan sumber daya dengan menggunakan dasbor CRM.
5. Analisa report untuk menunjukkan bagaimana leads di follow up dan dikonversi menjadi penjualan (sales).
Jika Anda tidak melacak dan mengukur kinerja kampanye Anda di setiap tahapannya, hampir tidak ada gunanya meluncurkannya sama sekali. Terlalu banyak bisnis yang menghabiskan waktu dan sumber dayanya untuk membangun campaign dan konten kreatif yang luar biasa bagus hanya untuk meluncurkannya ke media sosial tanpa dibekali kemampuan untuk mengukur performa campaign tersebut.
Pastikan Anda dapat menguji dan mengukur efektivitas usaha digital marketing Anda sehingga Anda memahami apa yang berhasil, dan yang lebih penting, apa yang tidak berhasil, untuk mendapatkan hasil terbaik atas waktu dan investasi Anda.
Jangan lupa kunjungi artikel lainnya, untuk Menghitung ROI Dari Investasi Teknologi dan Transformasi Digital
Teknik marketing sebenarnya sudah dikenal sejak lama, dengan cara kerja yang berorientasi kepada pelanggan, seperti strategi meningkatkan jumlah konsumen yang tepat, penguasaan terhadap product knowledge, hingga pemahaman terhadap kebutuhan dan perilaku konsumen terhadap kepuasan. Oleh karena itu, secara sederhana teknik marketing dapat disimpulkan bertujuan untuk meningkatkan income active perusahaan dalam memasarkan produk atau jasa.
Terdapat banyak teknik marketing yang kerap dilakukan, salah satunya dimulai dari merancang target marketing, lokasi yang strategis, fasilitas meliputi jaringan atau inventaris yang mendukung, hingga promosi. Yang mana dari banyaknya teknik marketing tersebut, terdapat satu titik yang menjadi inti dari sebuah pemasaran, yakni kenyamanan pelanggan.
Pemasaran dan pelanggan merupakan satu kesatuan yang kian berdampingan dan berjalan lurus menuju kesuksesan. Seorang ahli marketing dan digital strategi, sebut saja Yoke Setiawan Endarto mampu memberikan kenyamanan dan kepuasan pelanggan dengan pengalaman dan perjalanan karir yang dibuktikan dengan banyaknya platform yang berhasil berkembang di tangannya.
Yoke Setiawan Endarto dikenal panggilan Coach Yoke merupakan pendiri dan CEO dari PT. Yokesen Teknologi Indonesia, yang merupakan seorang tech developer sejak tahun 2002. Tak hanya itu, karena keahliannya tersebut, beliau akhirnya menjadi seseorang yang menguasai digital strategi dan selalu terdepan dalam perkembangan teknologi digital, hingga memiliki toko online sebanyak 69 toko online di berbagai marketplace dengan ciri khas pencapaian sebagai berikut:
- Mencapai kenyamanan pelanggan.
Yoke Setiawan Endarto berprinsip mengutamakan hal yang bertujuan untuk mendapatkan kenyamanan pelanggan. Sehingga ketika konsumen melakukan transaksi dan berbelanja, ia akan bersinergi untuk melakukan pengiriman sesegera mungkin. - Menangani berbagai toko online di marketplace terbesar di Indonesia.
Dengan kapabilitas tersebut, ia mampu meningkatkan penjualan brand dengan menghasilkan hingga 2x lipat jumlah toko online di berbagai marketplace terbesar di Indonesia, seperti Tokopedia, Shopee, dan Bukalapak. - Meningkatkan retensi konsumen.
Tak hanya meningkatkan penjualan brand saja, Yoke Setiawan Endarto juga dikenal ahli dalam mempertahankan loyalitas dan retensi konsumen sebanyak 25% dengan jangka waktu eksekusi selama 3 kuartal.
Jangan lupa baca juga artikel kami lainnya tentang bagaimana seorang masternya teknologi dan digital strategi mampu meningkatkan penjualan hingga 140% dalam 1 kuartal
12 Oct 2022