Apakah Netflix sebuah platform Big Data?
Sementara banyak bisnis belum secara efektif memanfaatkan data yang tersedia untuk mereka, Netflix adalah pengecualian besar. Dengan lebih dari 148 juta pelanggan streaming di seluruh dunia, 80% konten Netflix yang diputar dipengaruhi oleh sistem rekomendasinya.
Konten film yang ditayangkan diurutkan berdasarkan analisis apakah pengguna akan terus menonton atau menonton ulang, atau apakah pengguna akan berhenti menonton karena menganggap konten tersebut kurang menarik. Algoritme affinity akan merekomendasikan konten film yang mirip dengan konten yang baru saja ditonton pengguna. Netflix spill fakta, bahwa audience cenderung ingin mengonsumsi konten yang serupa dengan yang baru saja mereka konsumsi.
Dengan banyaknya data tentang bagaimana audiens berinteraksi dengan konten film, #Netflix dapat dengan mudah menentukan jenis konten apa yang diinginkan orang. House of Cards, adalah serial yang paling fenomenal untuk penayangan dengan menganalisis data.
Netflix menyadari bahwa persentase yang signifikan, 33 juta pelanggannya pada saat itu streaming film "The Social Network", karya sutradara David Fincher, dari awal hingga akhir. Lalu Netflix menemukan juga bahwa film-film yang menampilkan Kevin Spacey selalu menjadi hits. Data Netflix mengungkapkan bahwa House of Cards versi Inggris juga menjadi hits. Audiens yang pernah menonton House of Cards versi Inggris ternyata juga pernah menonton film-film lain yang diperankan oleh Kevin Spacey atau disutradarai oleh David Fincher.
Mengandalkan data ini, Netflix menyimpulkan bahwa film yang dibintangi oleh aktor Kevin Spacey dan film karya sutradara David Fincher, bila disajikan ke pemirsa Amerika akan menjadi hit besar.
Dan benar saja! Tiga bulan setelah House of Cards tayang, Netflix menambahkan 2 juta pelanggan di AS dan tambahan 1 juta pelanggan secara global.
Penasaran dengan metriks data apa saja yang dipakai Netflix? berikut penjelasan Netflix, bahwa mereka menggunakan data:
- Tanggal streaming
- Device untuk streaming
- Variasi film setiap user
- Pencarian
- Konten yang ditonton ulang
- Apakah konten dijeda saat ditonton
- Lokasi pengguna
- Waktu dalam sehari dan minggu untuk streaming konten
- Metadata dari pihak ketiga seperti Nielsen
- Data audiens di media sosial seperti Facebook dan Twitter
Netflix berfokus memberi apa yang diinginkan usernya melalui konten yang dipersonalisasi.
Seperti Netflix, bisnis dapat menggunakan #bigdataanalytics untuk memastikan bahwa konten yang dikirimkan ke setiap pengguna dipengaruhi oleh aktivitas pribadi pengguna dan #consumerengagement dengan brand Anda, memastikan pengalaman konten yang unik untuk setiap pengguna.
Baca juga bagaimana starbucks membangun consumer experience dan memastikan pertumbuhan bisnisnya.
Teknik marketing sebenarnya sudah dikenal sejak lama, dengan cara kerja yang berorientasi kepada pelanggan, seperti strategi meningkatkan jumlah konsumen yang tepat, penguasaan terhadap product knowledge, hingga pemahaman terhadap kebutuhan dan perilaku konsumen terhadap kepuasan. Oleh karena itu, secara sederhana teknik marketing dapat disimpulkan bertujuan untuk meningkatkan income active perusahaan dalam memasarkan produk atau jasa.
Terdapat banyak teknik marketing yang kerap dilakukan, salah satunya dimulai dari merancang target marketing, lokasi yang strategis, fasilitas meliputi jaringan atau inventaris yang mendukung, hingga promosi. Yang mana dari banyaknya teknik marketing tersebut, terdapat satu titik yang menjadi inti dari sebuah pemasaran, yakni kenyamanan pelanggan.
Pemasaran dan pelanggan merupakan satu kesatuan yang kian berdampingan dan berjalan lurus menuju kesuksesan. Seorang ahli marketing dan digital strategi, sebut saja Yoke Setiawan Endarto mampu memberikan kenyamanan dan kepuasan pelanggan dengan pengalaman dan perjalanan karir yang dibuktikan dengan banyaknya platform yang berhasil berkembang di tangannya.
Yoke Setiawan Endarto dikenal panggilan Coach Yoke merupakan pendiri dan CEO dari PT. Yokesen Teknologi Indonesia, yang merupakan seorang tech developer sejak tahun 2002. Tak hanya itu, karena keahliannya tersebut, beliau akhirnya menjadi seseorang yang menguasai digital strategi dan selalu terdepan dalam perkembangan teknologi digital, hingga memiliki toko online sebanyak 69 toko online di berbagai marketplace dengan ciri khas pencapaian sebagai berikut:
- Mencapai kenyamanan pelanggan.
Yoke Setiawan Endarto berprinsip mengutamakan hal yang bertujuan untuk mendapatkan kenyamanan pelanggan. Sehingga ketika konsumen melakukan transaksi dan berbelanja, ia akan bersinergi untuk melakukan pengiriman sesegera mungkin. - Menangani berbagai toko online di marketplace terbesar di Indonesia.
Dengan kapabilitas tersebut, ia mampu meningkatkan penjualan brand dengan menghasilkan hingga 2x lipat jumlah toko online di berbagai marketplace terbesar di Indonesia, seperti Tokopedia, Shopee, dan Bukalapak. - Meningkatkan retensi konsumen.
Tak hanya meningkatkan penjualan brand saja, Yoke Setiawan Endarto juga dikenal ahli dalam mempertahankan loyalitas dan retensi konsumen sebanyak 25% dengan jangka waktu eksekusi selama 3 kuartal.
Jangan lupa baca juga artikel kami lainnya tentang bagaimana seorang masternya teknologi dan digital strategi mampu meningkatkan penjualan hingga 140% dalam 1 kuartal
12 Oct 2022