可视化和数据分析如何帮助品牌了解消费者行为

到 2025 年,活跃互联网用户将超过 9 亿,进入数字商务不再只是品牌的一个选择。
现在,品牌仅仅拥有实体店的在线版本是不够的,企业必须投资强大的数字化战略,因为它决定了消费者行为不断发生变化的业务可持续性。
消费者偏好的变化、影响购买决策的消费者动机的变化以及高度不稳定的忠诚度,
COVID-19 大流行迫使消费者变得数字化优先,客户希望随时随地获得服务,这促使品牌实施超个性化策略。此外,消费者数字优先的生活方式以及将所有物品送货上门的需求也促进了超本地化送货业务的增长。
54% 的消费者从在实体场所购物、学习转向工作,转向在网上做任何事情。
全球范围内的变化扰乱了各个领域的业务——从食品原材料到配送物流、支付系统和金融服务再到医疗保健。
应对这些变化的关键是使用数据。随着数据可视化和分析的进步,品牌现在可以搜索每个客户与品牌互动的历史并跟踪他们的参与度以了解他们正在寻找什么。
实施正确的数字化战略将为品牌创造优势,使其能够获得有关客户与品牌之间每个接触点的参与度的宝贵见解,以及在企业采取的步骤不适当时进行修正。
某些行业在预测未来发生的变化时将如何受到其业务策略的影响?
查看更多文章


