
كيف تمكنت علامات تجارية مثل Adidas وLulluLemon من كسب قلوب المستهلكين باستخدام استراتيجيات #التجارة الرقمية المباشرة للمستهلك (#DTC)؟
المزيد والمزيد من العلامات التجارية "تستغني عن الوسيط"، وتعتمد على إمكانات التجارة الرقمية بدلاً من المتاجر غير المتصلة بالإنترنت والموردين الخارجيين مثل منصات التجارة الإلكترونية.
بصرف النظر عن تقصير سلسلة التوريد، فإن قناة DTC تفيد هذه العلامات التجارية من خلال تبني الابتكار التكنولوجي على وجه التحديد، الوصول إلى بيانات المستخدم لكل من الأفراد والمجموعات الديموغرافية. بمعنى آخر، إن استراتيجية DTC هي التي تفتح الباب أمام مستوى من التخصيص يسمح بتقديم توصيات أكثر ذكاءً ومجموعة واسعة من المنتجات.
يوفر DTC حرفيًا إمكانية الوصول المباشر للتواصل مع المستهلكين عبر قنوات مختلفة. من خلال النظر إلى سلوك المستهلك رقميًا، تستطيع Adidas تنفيذ عروض المنتجات المستهدفة والعروض الترويجية المخصصة ومواقع برامج الولاء باستخدام هذه التكنولوجيا مع الالتزام بتوليد ولاء العملاء. إحدى طرق Adidas هي استضافة الإعلانات على Snapchat، حتى تتمكن من التفاعل مباشرة مع المستهلكين على مستوى الدردشة اليومية.
بينما تستفيد العلامة التجارية LuluLemon من المدربين الشخصيين حسب الطلب #mobileapps، مما يضيف بُعدًا جديدًا يجذب قاعدة مستخدمين جديدة تمامًا كما تفعل Nike. وكما هو الحال مع Nike، قامت قناة التطبيق الجديدة بتزويد LuluLemon ببيانات العملاء التي تتيح لهم التواصل بشكل أعمق مع المستهلكين لتحسين الأسعار.


