Знаете ли вы, что в настоящее время более 50% участников программы лояльности Starbucks в основном имеют уровень Gold?
Золотое членство в кофейне Starbucks стало настолько мощным символом статуса, что не кажется крутым не воспользоваться им на кассе Starbucks, и тем более среди азиатских «миллениалов», где проживает почти 60% «миллениалов» в мире.
Карты Starbucks также доступны в цифровой форме. Starbucks создает цифровые платежи за чашку кофе без хлопот для любителей кофе, просто сканируя штрих-код своей карты Starbucks из мобильного приложения в POS-систему устройства, и вуаля! Больше не нужно искать наличные в кошельке, что-то печатать, больше не нужно даже вынимать физическую карту из кошелька!
Многоуровневая система геймификации лояльности, в которой участники должны постепенно переходить на более высокие уровни, чтобы получить больше вознаграждений и преимуществ, добавляет интересный элемент геймификации в процесс покупок.
В приложении My Starbucks Reward эта программа использует систему этапов, при которой клиенты накапливают баллы для получения все больших и больших вознаграждений каждый раз, когда они совершают покупку.
Еще один способ заинтересовать пользователей — показать их прогресс на пути к следующему уровню. При взаимодействии с приложением им сообщают, что они, например, прошли 70% пути к следующей финишной прямой, чтобы получить желаемую награду.
Также читайте другие статьи, как насчет этого Цифровая стратегия Nike использует реализацию геймификации и программ лояльности.на пути пользователя.
