
Voltando à discussão da gamificação.
Cada vez mais empresas estão implementando de forma criativa estratégias de Marketing de Gamificação para aumentar o envolvimento do consumidor, bem como as estratégias de envolvimento dos funcionários, que são projetadas de maneira orientada para o ser humano (ou seja, designs otimizados para fins motivacionais humanos, e não para eficiência funcional).
Desta vez, o que discutiremos é um dos exemplos mais interessantes de implementação de estratégias de gamificação na indústria de alimentos e bebidas (alimentos e bebidas), ou seja, a campanha #PizzaHero da Dominos Pizza.
Embora a campanha Pizza Hero tenha sido desenvolvida exclusivamente como uma experiência divertida para o consumidor, o resultado foi um aumento nas vendas de 30%.
Foram feitas mais de 7 milhões de pizzas por meio do aplicativo que na época ocupava o 3º lugar na app store depois de ter sido baixado 300.000 vezes.
Por que esta Gamificação teve tanto sucesso?
1. O primeiro fator, a Dominos Pizza, por meio de seu #PizzaHero, dá aos consumidores uma sensação de realização, dando-lhes pontos e também uma pontuação de avaliação de quão boa é a pizza que eles fazem.
2. Além disso, à medida que os usuários se tornam mais hábeis em fazer pizza, eles sentem que aprenderam e dominaram uma nova habilidade, ou seja, fazer pizza (elementos de gamificação: autodesenvolvimento e realização).
3. Quando os usuários fazem pizza, eles se sentem proprietários de seu trabalho e ficam orgulhosos de suas habilidades (elementos de gamificação: autoatualização e senso de propriedade).
Uma estratégia de gamificação que foca na motivação humana e no comportamento do consumidor, é capaz de fornecer um senso de autodesenvolvimento, status social e um senso de propriedade que pode ser compartilhado com outros usuários, e isso é muito dependente da motivação extrínseca do consumidor.
Portanto, não é surpreendente que o envolvimento da marca aqui seja construído de forma bastante forte.
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