Você sabia que atualmente, mais de 50% dos membros do programa de fidelidade Starbucks estão, em sua maioria, no nível de membro Gold?
A adesão ao café Gold do Starbucks tornou-se um símbolo de status tão poderoso que não parece legal não sacá-lo no caixa do Starbucks e ainda mais entre os 'Millennials' asiáticos, onde vivem quase 60% dos 'millennials' do mundo.
E os cartões Starbucks também estão disponíveis em formato digital. A Starbucks cria pagamentos digitais para uma xícara de café sem o incômodo dos bebedores de café, simplesmente escaneando o código de barras de seu cartão Starbucks do aplicativo móvel para o sistema POS do dispositivo e pronto! Chega de procurar dinheiro na carteira, digitar algo, chega de ter o incômodo de retirar o cartão físico da carteira!
Um sistema de gamificação de fidelidade em níveis, onde os membros devem progredir gradualmente para níveis mais altos para obter maiores recompensas e benefícios, adiciona um elemento divertido de gamificação ao seu processo de compra.
Com o aplicativo My Starbucks Reward, este programa usa um sistema de marcos, onde os clientes acumulam pontos para recompensas cada vez maiores sempre que fazem uma compra.
Outra forma de manter o interesse dos usuários é mostrar seu progresso em direção ao próximo nível. Ao interagir com o aplicativo, eles são informados de que já estão, por exemplo, 70% do caminho até a próxima linha de chegada para receber a recompensa que desejam.
Leia também outros artigos, que tal A estratégia digital da Nike utiliza a implementação de gamificação e programas de fidelidadeao longo da jornada do usuário do consumidor.
