2025 年までにアクティブなインターネット ユーザーが 9 億人を超えるため、デジタル コマースへの参入はもはやブランドだけの選択肢ではありません。
ブランドにとって、実店舗のオンライン版を持つだけでは不十分ですが、企業は強力なデジタル戦略に投資する必要があります。これは、消費者行動の変化が継続的に発生するビジネスの持続可能性を決定するものだからです。
消費者の好みの変化、購入決定に影響を与える消費者の動機の変化、および非常に不安定な忠誠心、
新型コロナウイルス感染症のパンデミックにより、消費者はいつでもどこでもサービスを受けられることを期待するデジタルファーストを強いられており、これによりブランドはハイパーパーソナライゼーション戦略を導入することになります。さらに、消費者のデジタルファーストのライフスタイルと、あらゆるものを自宅に届けたいというニーズが、超ローカルな配送ビジネスの成長に拍車をかけています。
消費者の 54% が、ショッピングや勉強、物理的な場所での仕事から、あらゆることをオンラインで行うようになりました。
世界規模の変化により、食品原材料から配送物流、決済システム、金融サービスからヘルスケアに至るまで、あらゆる分野のビジネスが混乱しています。
こうした変化に対処する鍵となるのはデータの活用です。データの視覚化と分析の進歩により、ブランドはすべての顧客のブランドとのやり取りの履歴を検索し、顧客のエンゲージメントを追跡して、顧客が何を求めているのかを理解できるようになりました。
適切なデジタル戦略を導入すると、ブランドは、顧客とブランドのあらゆる接点でのエンゲージメントに関する貴重な洞察を得ることができ、また、企業が講じた手順が適切でない場合には軌道修正することができるという利点が生まれます。
将来起こる変化を予測する際、特定の業界のビジネス戦略はどのような影響を受けるでしょうか? 【【YKS136】】2021年11月23日
