Quando un marchio decide di entrare nella vendita al dettaglio come parte della propria strategia omnicanale, dove i suoi prodotti vengono visualizzati nei negozi offline, i negozi offline hanno il pieno controllo su dove i prodotti del marchio vengono collocati sui loro scaffali.
In una ricerca del 2019, un prodotto ha registrato un calo delle vendite del 25% quando posizionato sul secondo scaffale dal basso. Nel frattempo in altri negozi, gli stessi prodotti ma posizionati sugli scaffali all’altezza degli occhi del consumatore, vale a dire al terzo e quarto livello dal basso, si sono rivelati più venduti.
Questo controllo limitato sul posizionamento del prodotto è uno dei motivi per cui molti marchi stanno iniziando a passare a una strategia digitale con un approccio D2C o Direct To Consumer.
Quindi, in che modo una strategia omnicanale D2C offre ai brand il controllo sui dati e sul percorso del consumatore?
Vendere direttamente ai consumatori senza passare attraverso terzi significa che il marchio può monitorare l'intero percorso del consumatore, a partire dall'inizio dell'interazione del consumatore con il marchio nei media, ad esempio, fino alla fine, vale a dire quando finalmente acquistano il prodotto del marchio.
Comprenderai perché i consumatori acquistano un prodotto (e come) e altre informazioni che non sarebbero accessibili se il prodotto fosse venduto attraverso una strategia di vendita al dettaglio tradizionale.
La strategia online Omnichannel DTC ottimizzerà il sistema in base ai dati raccolti, e sono questi dati che danno al marchio un vantaggio competitivo. Ciò include:
1. Conoscere e soddisfare la domanda dei consumatori per tipi/categorie di prodotti più ampi
2. Ottimizzare le immagini per i display mobili/digitali, poiché il traffico dei consumatori tramite dispositivi mobili rappresenta la metà di tutto il traffico
3. Esegui test A/B sulle pagine di destinazione e sui contenuti creativi per vedere a quale brand i consumatori rispondono meglio
Avere il controllo sull'esperienza utente con il tuo prodotto significa poter identificare opportunità e ostacoli più rapidamente. Conoscerai gli ostacoli e le richieste dei clienti senza dover lottare con ogni negozio al dettaglio per ottenere l'accesso ai dati dei clienti.
Con questa strategia D2C, i marchi possono concentrarsi sull'innovazione del prodotto e sullo sviluppo efficiente del business, senza dover sacrificare molti costi aggiuntivi.
Non dimenticare di leggere anche altri articoli, che ne dici Strategia D2C di PepsiCo per rispondere al cambiamento del comportamento dei consumatori.
Indietro
