Kembali lagi membahas gamification.
Semakin banyak bisnis secara kreatif menerapkan strategi Gamification Marketing untuk meningkatkan consumer engagement sekaligus strategi employee engagement mereka, yang di desain secara human-oriented (yaitu desain yang dioptimalkan untuk tujuan motivasi manusia dibandingkan untuk efisiensi fungsionalnya).
Kali ini yang akan kami bahas adalah salah satu contoh yang paling menarik penerapan strategi gamifikasi di industri F&B (Food and beverages) yaitu campaign #PizzaHero oleh Dominos Pizza.
Meskipun campaign Pizza Hero ini dikembangkan semata-mata untuk sebuah consumer experience untuk bersenang-senang, namun hasilnya justru terjadi peningkatan penjualan sebesar 30%.
Ada lebih dari 7 juta pizza yang dibuat melalui aplikasi yang pada saat itu menempati peringkat ke-3 di app store setelah diunduh sebanyak 300.000 kali.
Mengapa Gamification ini bisa begitu sukses ?
1. Faktor pertama, Dominos Pizza melalui #PizzaHero nya memberikan para konsumen sebuah perasaan achievement melalui pemberian poin pada mereka dan juga skor penilaian atas seberapa baik pizza yang mereka buat.
2. Selain itu, saat pengguna menjadi semakin terampil dalam membuat pizza, membuat mereka merasa telah mempelajari dan menguasai sebuah keterampilan baru yaitu membuat pizza (elemen gamifikasi : Pengembangan diri dan achievement).
3. Saat pengguna membuat pizza, mereka merasa memiliki hasil karyanya dan bangga dengan kemampuan mereka (elemen gamifikasi: aktualisasi diri & rasa kepemilikan).
Strategi gamification yang berfokus pada motivasi manusia dan consumer behavior, mampu memberikan rasa pengembangan diri, status sosial, dan rasa kepemilikan yang bisa dibagikan kepada pengguna lain, dan ini sangat bergantung pada motivasi ekstrinsik konsumen.
Sehingga tak heran bila brand-engagement disini terbangun dengan cukup kuat.
Baca juga insights lain seputar penggunaan technology dan strategi digital dalam bentuk gamification yang bisa anda terapkan untuk brand anda.
Teknik marketing sebenarnya sudah dikenal sejak lama, dengan cara kerja yang berorientasi kepada pelanggan, seperti strategi meningkatkan jumlah konsumen yang tepat, penguasaan terhadap product knowledge, hingga pemahaman terhadap kebutuhan dan perilaku konsumen terhadap kepuasan. Oleh karena itu, secara sederhana teknik marketing dapat disimpulkan bertujuan untuk meningkatkan income active perusahaan dalam memasarkan produk atau jasa.
Terdapat banyak teknik marketing yang kerap dilakukan, salah satunya dimulai dari merancang target marketing, lokasi yang strategis, fasilitas meliputi jaringan atau inventaris yang mendukung, hingga promosi. Yang mana dari banyaknya teknik marketing tersebut, terdapat satu titik yang menjadi inti dari sebuah pemasaran, yakni kenyamanan pelanggan.
Pemasaran dan pelanggan merupakan satu kesatuan yang kian berdampingan dan berjalan lurus menuju kesuksesan. Seorang ahli marketing dan digital strategi, sebut saja Yoke Setiawan Endarto mampu memberikan kenyamanan dan kepuasan pelanggan dengan pengalaman dan perjalanan karir yang dibuktikan dengan banyaknya platform yang berhasil berkembang di tangannya.
Yoke Setiawan Endarto dikenal panggilan Coach Yoke merupakan pendiri dan CEO dari PT. Yokesen Teknologi Indonesia, yang merupakan seorang tech developer sejak tahun 2002. Tak hanya itu, karena keahliannya tersebut, beliau akhirnya menjadi seseorang yang menguasai digital strategi dan selalu terdepan dalam perkembangan teknologi digital, hingga memiliki toko online sebanyak 69 toko online di berbagai marketplace dengan ciri khas pencapaian sebagai berikut:
- Mencapai kenyamanan pelanggan.
Yoke Setiawan Endarto berprinsip mengutamakan hal yang bertujuan untuk mendapatkan kenyamanan pelanggan. Sehingga ketika konsumen melakukan transaksi dan berbelanja, ia akan bersinergi untuk melakukan pengiriman sesegera mungkin. - Menangani berbagai toko online di marketplace terbesar di Indonesia.
Dengan kapabilitas tersebut, ia mampu meningkatkan penjualan brand dengan menghasilkan hingga 2x lipat jumlah toko online di berbagai marketplace terbesar di Indonesia, seperti Tokopedia, Shopee, dan Bukalapak. - Meningkatkan retensi konsumen.
Tak hanya meningkatkan penjualan brand saja, Yoke Setiawan Endarto juga dikenal ahli dalam mempertahankan loyalitas dan retensi konsumen sebanyak 25% dengan jangka waktu eksekusi selama 3 kuartal.
Jangan lupa baca juga artikel kami lainnya tentang bagaimana seorang masternya teknologi dan digital strategi mampu meningkatkan penjualan hingga 140% dalam 1 kuartal
12 Oct 2022