Perubahan Perilaku Konsumen Secara Digital Yang Perlu Dipahami Oleh Bisnis
perubahan perilaku konsumen secara digital

Suka atau tidak suka, perubahan perilaku konsumen secara digital perlu dipahami oleh para pebisnis. Dan jika interaksi ini tidak mulus, maka pelanggan Anda dengan mudah akan pergi ke tempat lain, dari data yang ada : 

- 57% pengguna akan meninggalkan aplikasi seluler  yang memuat (loading) lebih dari 3 detik, dari sebuah sebuah studi oleh Google
- 86% pengguna menghapus aplikasi yang berkinerja buruk, menurut studi Kleiner Perkins
- 28% akan beralih ke kompetitor jika aplikasinya lambat (Kleiner Perkins)


Meskipun bisnis Anda tidak secara langsung bersaing dengan raksasa teknologi seperti Google, Facebook atau Uber, namun bisnis Anda akan dibandingkan dengan mereka dari perspektif pengalaman pengguna (user experience).

Ini artinya bisnis anda harus siap melayani atau tersedia bagi pelanggan selama 24/7—kapan saja, di mana saja, dan di perangkat digital apa pun.

Platform digital memberi bisnis sebuah kekuatan untuk mempersonalisasi dan memperkuat koneksi dengan pelanggan melalui berbagai penawaran dan layanan baru. Bagi sebuah bisnis, tujuannya tidak hanya untuk memberikan pengalaman pengguna yang terbaik, tetapi juga untuk mengumpulkan #data yang, bila dikombinasikan dengan alat analytics yang tepat, dapat memberikan insights untuk meningkatkan pengalaman pengguna dengan cara baru dan inovatif.

Saat ini dunia memasuki tahap revolusi industri 4.0, dimana teknologi digital dan internet menjadi tidak sekadar instrumen yang membantu manusia melaksanakan tugas-tugas yang rumit atau kompleks, tetapi teknologi juga membawa dampak perubahan revolusioner dalam pola berpikir dan berperilaku konsumen berinteraksi, berkomunikasi dan bertransaksi.  Budaya dan kebiasaan konsumen pun berubah secara sosial.


Kunjungi artikel lainnya, untuk melihat Strategi Omnichannel Marketing Yang Efektif Bagi Brand

Back
Lihat Artikel Lainnya
Belajar Marketing Dari Yoke Setiawan Endarto, Ahlinya Memberi Kenyamanan Pada Pelanggan
Belajar Marketing Dari Yoke Setiawan Endarto, Ahlinya Memberi Kenyamanan Pada Pelanggan

Teknik marketing sebenarnya sudah dikenal sejak lama, dengan cara kerja yang berorientasi kepada pelanggan, seperti strategi meningkatkan jumlah konsumen yang tepat, penguasaan terhadap product knowledge, hingga pemahaman terhadap kebutuhan dan perilaku konsumen terhadap kepuasan. Oleh karena itu, secara sederhana teknik marketing dapat disimpulkan bertujuan untuk meningkatkan income active perusahaan dalam memasarkan produk atau jasa.

Terdapat banyak teknik marketing yang kerap dilakukan, salah satunya dimulai dari merancang target marketing, lokasi yang strategis, fasilitas meliputi jaringan atau inventaris yang mendukung, hingga promosi. Yang mana dari banyaknya teknik marketing tersebut, terdapat satu titik yang menjadi inti dari sebuah pemasaran, yakni kenyamanan pelanggan.

Pemasaran dan pelanggan merupakan satu kesatuan yang kian berdampingan dan berjalan lurus menuju kesuksesan. Seorang ahli marketing dan digital strategi, sebut saja Yoke Setiawan Endarto mampu memberikan kenyamanan dan kepuasan pelanggan dengan pengalaman dan perjalanan karir yang dibuktikan dengan banyaknya platform yang berhasil berkembang di tangannya.

Yoke Setiawan Endarto dikenal panggilan Coach Yoke merupakan pendiri dan CEO dari PT. Yokesen Teknologi Indonesia, yang merupakan seorang tech developer sejak tahun 2002. Tak hanya itu, karena keahliannya tersebut, beliau akhirnya menjadi seseorang yang menguasai digital strategi dan selalu terdepan dalam perkembangan teknologi digital, hingga memiliki toko online sebanyak 69 toko online di berbagai marketplace dengan ciri khas pencapaian sebagai berikut:

  1. Mencapai kenyamanan pelanggan.
    Yoke Setiawan Endarto berprinsip mengutamakan hal yang bertujuan untuk mendapatkan kenyamanan pelanggan. Sehingga ketika konsumen melakukan transaksi dan berbelanja, ia akan bersinergi untuk melakukan pengiriman sesegera mungkin. 

  2. Menangani berbagai toko online di marketplace terbesar di Indonesia.
    Dengan kapabilitas tersebut, ia mampu meningkatkan penjualan brand dengan menghasilkan hingga 2x lipat jumlah toko online di berbagai marketplace terbesar di Indonesia, seperti Tokopedia, Shopee, dan Bukalapak. 

  3. Meningkatkan retensi konsumen.
    Tak hanya meningkatkan penjualan brand saja, Yoke Setiawan Endarto juga dikenal ahli dalam mempertahankan loyalitas dan retensi konsumen sebanyak 25% dengan jangka waktu eksekusi selama 3 kuartal. 

Jangan lupa baca juga artikel kami lainnya tentang bagaimana seorang masternya teknologi dan digital strategi mampu meningkatkan penjualan hingga 140% dalam 1 kuartal

12 Oct 2022

Yoke Setiawan Endarto, Digital Strategist Yang Sukses Bantu Bisnis Mengakses Pasar Baru
Yoke Setiawan Endarto, Digital Strategist Yang Sukses Bantu Bisnis Mengakses Pasar Baru

Seorang digital strategist tak hanya memiliki tujuan seputar keuntungan saja, melainkan turut melek terhadap perkembangan dan cara untuk dapat mengembangkan bisnis. Namun, untuk sedikit menyegarkan ingatan, apa sih perbedaan digital strategi dan digital strategist?

Digital strategi merupakan kegiatan yang mengintegrasikan aset digital dan membuat strategi untuk memasarkan produk-produk perusahaan. Sementara digital strategist adalah seorang ahli yang bekerja untuk mengintegrasikan aset digital tersebut. dan membuat strategi untuk mengkampanyekan produk-produk perusahaan.

Nah, jika berbicara tentang digital strategi, satu sosok yang sudah tak asing lagi, yaitu Yoke Setiawan Endarto yang merupakan seorang praktisi teknologi dan digital strategi sejak tahun 2002. Dengan segala keahliannya di bidang teknologi, membuat Yoke Setiawan Endarto sangat berantusias untuk memberikan dampak yang besar pada dunia digital.

Salah satu hal yang telah dicapai Yoke Setiawan Endarto adalah sukses membantu bisnis untuk mengakses perdagangan baru. Dengan sertifikasi as Coach yang dimiliki, beliau juga berhasil meningkatkan penjualan hingga 140% selama 1 kuartal dan memiliki 69 toko online di berbagai marketplace serta loyalitas konsumen untuk melakukan pembelian ulang sebanyak 25% selama 3 kuartal.

Namun, jika Anda masih bingung apa maksud dari meningkatkan penjualan melalui pasar baru yang telah dicapai Yoke Setiawan Endarto, cari tahu penjelasannya berikut ini:

  1. 4.2% Rasio klik tayang.
    Dalam dunia digital atau dunia internet, keuntungan bisa didapat jika konsumen melakukan transaksi, dan transaksi dapat dilakukan jika konsumen telah melakukan klik pada produk atau layanan yang ditawarkan. Nah, dengan Yoke telah membantu sebuah perusahaan untuk mendapatkan klik tayang lebih banyak, yakni mencapai 4.2%, dimana rata-rata industri setara hanya mendapatkan sebanyak 2.58% klik tayang. 

  2. 10x Peningkatan efektivitas jangkauan.
    Selain itu, dengan strategi pemasaran yang dilakukan Yoke, terbukti sebuah perusahaan yang pernah bekerja sama dengannya telah mengalami peningkatan jangkauan konsumen lebih luas hingga 10x lipat dari sebelumnya. 

  3. 92% Prospek berkualitas tinggi per saluran.
    Nah, dengan banyaknya peningkatan dari dua aspek di atas, perusahaan mampu meningkatkan prospek atau peluang penjualannya per saluran dalam jangka waktu hanya dengan 30 hari saja. . Yang bener?

08 Oct 2022

Menjadi Sang Ambisius Di Bidang Teknologi dan Digital Strategi
Menjadi Sang Ambisius Di Bidang Teknologi dan Digital Strategi

Di era yang serba canggih sekarang ini tentu kita semua dituntut untuk menjadi seseorang yang cepat belajar terhadap perubahan teknologi. Mengapa demikian? Karena seperti yang kita tahu bahwasannya teknologi dan informasi merupakan salah satu bidang yang sangat dekat dan dibutuhkan oleh umat manusia. 

Berbicara soal teknologi dan digital strategi, kami mengenal seseorang yang sangat ahli dan menggemari bidang tersebut. Beliau adalah Yoke Setiawan Endarto atau biasa dipanggil sebagai Coach Yoke. Beliau merupakan pendiri dari PT. Yokesen Teknologi Indonesia dan telah bekerja sama dengan banyak brand terkenal untuk menyelesaikan permasalahan di bidang teknologi dan digital strategi. 

Awal mula Yoke Setiawan Endarto ingin terjun di bidang teknologi dan digital strategi dikarenakan beliau melihat peluang yang besar bahwa teknologi merupakan salah satu bidang yang saat ini berkembang pesat dan dibutuhkan oleh masyarakat. Dengan begitu banyak sekali orang yang membutuhkan ilmu tersebut untuk mengembangkan bisnis atau perusahaannya. Hal tersebut bisa dibuktikan dengan banyaknya brand atau perusahaan yang telah bekerja sama dengan Yoke Setiawan Endarto demi mendobrak keuntungan atau omset yang sudah ditentukan.

Tidak hanya ambisius untuk menuntut ilmunya saja, beruntungnya Yoke Setiawan Endarto juga sangat terbuka untuk mengajarkan berbagai pengetahuan di bidang teknologi dan digital strategi. Beliau juga membuka kelas akademi mengenai digital marketing untuk pribadi dan untuk membantu UMKM memahami bahwa ilmu di bidang teknologi dan digital strategi itu sangatlah penting. Salah satu visi yang selalu kami ingat dari seorang Yoke Setiawan Endarto adalah fokus dalam memberi dampak positif melalui digitalisasi. Dengan visi tersebut, kami semakin yakin bahwa dunia digital itu luas dan dapat dimanfaatkan untuk menemukan peluang yang besar.



06 Oct 2022

Mengenal Yoke Setiawan Endarto, Masternya Teknologi dan Digital Strategi
Mengenal Yoke Setiawan Endarto, Masternya Teknologi dan Digital Strategi

Apakah saat ini Anda tengah mengembangkan sebuah bisnis? Atau Anda baru akan mempelajari tentang digital strategi? Sering sekali digaungkan dan diucapkan banyak orang, namun, apa sebenarnya digital strategi itu? Mengapa saat ini digital strategi dianggap begitu penting sehingga diperlukannya sosok yang terbilang ahli pada bidang tersebut? Salah satunya ialah Yoke Setiawan Endarto. Namun sebelum mengenal pribadinya lebih jauh, Anda bisa menyimak apa makna sederhana dari digital strategi.

Digital strategi sendiri merupakan penerapan teknologi digital ke dalam bisnis untuk membentuk kemampuan dan mengembangkan bisnis baru yang berbeda dari sebelumnya. Sederhananya, digital strategi bertugas untuk mengintegrasikan aset digital dan membuat strategi pemasaran untuk sebuah perusahaan. Kendati demikian, digital strategi tetap merupakan salah satu kegiatan yang bernaung di bawah digital marketing dan merupakan salah satu keahlian yang cukup sulit.

Sebagai contoh, dalam perusahaan berskala besar, seorang digital strategist dapat berperan sebagai pemimpin sebuah proyek. Misalnya, seperti digital activation yang berbentuk kegiatan promosi brand dengan konsumen melalui interaksi dan berbagai kegiatan yang tentunya bertujuan untuk meningkatkan brand awareness dan minat konsumen. Nah, oleh karena begitu pentingnya peran seorang digital strategist, sebagai pemilik kemampuan tersebut tentunya telah memahami semua touch of point digital yang berkaitan dengan interaksi terhadap konsumen dan klien.

Adalah Yoke Setiawan Endarto, pendiri dan CEO dari PT. Yokesen Teknologi Indonesia, yang merupakan seorang tech developer sejak tahun 2002. Dia dikenal menguasai dan selalu terdepan dalam bidang perkembangan teknologi dan digital strategi. Dia juga dikenal sebagai seorang praktisi teknologi dan digital strategi yang sukses memberdayakan berbagai lini pada dunia digital, sehingga memungkinkan sebuah perusahaan atau perseorangan untuk mencapai tujuan mereka.

Adapun beberapa perusahaan yang telah didirikan dan dibangun oleh Yoke Setiawan Endarto meliputi Yokesen.com, Gudangin from Yokesen, Warisan Gajahmada, Kagumi from Yokesen, Warisan Panutan Perempuan, dan Resonansi from Yokesen. Selain itu, Yoke juga telah terverifikasi sebagai Certified as Coach sehingga dia juga akrab disapa Coach Yoke dan berhasil meningkatkan penjualan hingga 140% selama 1 kuartal dengan jumlah toko online sebanyak 69 toko online di berbagai marketplace serta mampu meningkatkan retensi konsumen sebanyak 25% selama 3 kuartal.

Keahlian Yoke pada teknologi dan digital strategi tersebut menjadi bukti bahwa pemasukan dan pendapatan tidak hanya dapat diperoleh dari pekerjaan secara tatap muka saja. Melainkan dapat terus berkembang dengan memanfaatkan segala teknologi digital yang kian berkembang pesat.


05 Oct 2022

Influencer, Terobosan Baru Kesuksesan Bisnis Masa Kini di Media Sosial
Influencer, Terobosan Baru Kesuksesan Bisnis Masa Kini di Media Sosial

Media sosial merupakan salah satu bentuk pemasaran electronic word of mouth yang biasa digunakan. Pemasaran yang dilakukan melalui media sosial nyatanya membuka banyak peluang untuk sebuah bisnis. Selain untuk mengenalkan dan memasarkan sebuah produk, media sosial juga kerap digunakan untuk meningkatkan brand awareness, penjualan, loyalitas pelanggan terhadap suatu merek, memudahkan komunikasi dengan pelanggan, hingga membangun hubungan jangka panjang dengan masing-masing pelanggan.

Dalam dunia digital persebaran informasi terjadi dengan cepat dapat disebabkan oleh salah satu terobosan bernama social influencer. Influencer merupakan seseorang yang dapat memberikan pengaruh di masyarakat, seperti selebriti, blogger, youtuber, ataupun seseorang yang memiliki keahlian pada bidang tertentu. Hal tersebut pun membuat influencer saat ini telah menjadi salah satu patokan pembeli untuk mencoba produk yang ditawarkan oleh perusahaan. Namun, apa saja sih yang dilakukan influencer untuk pemasaran bisnis hingga menjadi terobosan baru kesuksesan bisnis masa kini di media sosial?

1. Mampu memahami konteks pemasaran.
Jelas saja sebelum merekrut influencer untuk dapat mempengaruhi pengguna di media sosial, perusahaan harus menentukan dan memilih bagaimana konsep yang ingin dihasilkan. Hal tersebut dilakukan agar influencer nantinya dapat membentuk suatu kesatuan cerita sesuai konteks yang diimplementasikan melalui penggunaan bahasa dan isi pesan yang mudah dipahami oleh pengguna di media sosial.

Berbeda dengan website dan blog, media sosial memiliki ruang terbatas untuk membuat postingan. Oleh karena itu diperlukan pemilihan kata dan penyusunan narasi yang simple tetapi mampu memuat keseluruhan intisari yang ingin disampaikan kepada pengguna di media sosial.

2. Memiliki kemampuan persuasif dalam berkomunikasi.
Selanjutnya, influencer tentunya merupakan seseorang yang sudah sering bertemu banyak orang di media sosial. Sehingga sedikit banyaknya telah mengerti dan mengenal kebiasaan pengguna di media sosial. Oleh karena itu, menggunakan influencer sebagai solusi dalam pemasaran bisnis adalah cara yang tepat, dikarenakan influencer mengerti cara mengkomunikasikan, meliputi bagaimana caranya pelanggan mau mendengar, merespon, dan turut melakukan transaksi. Misalnya dengan mencantumkan kalimat ajakan kepada pembaca agar mau berinteraksi, seperti beberapa pertanyaan singkat atau ajakan agar pembaca mau menandai orang lain pada postingan tersebut.

3. Membuka peluang untuk berkolaborasi dengan pelanggan.
Pada poin ini, adanya influencer mampu menimbulkan potensi untuk berkolaborasi dengan pengguna di media sosial. Hal tersebut dikarenakan pengguna media sosial akan lebih mudah tertarik dan bersedia mengeluarkan ide-idenya jika memiliki orang yang dipercaya, yang dalam hal ini influencer bertugas sebagai jembatan penyalur antara perusahaan dengan pengguna media sosial.

4. Menjaga loyalitas pelanggan.
Menggunakan influencer sebagai strategi pemasaran bisnis dapat memperbesar kemungkinan pelanggan di media sosial menjadi lebih loyal. Maknanya, influencer mampu menjaga hubungan baik antara produsen dan konsumen, dengan kata lain pelanggan bersedia untuk melakukan repurchase pada produk perusahaan. Namun, target untuk mempertahankan pelanggan merupakan tantangan bagi influencer, oleh karena itu influencer perlu melakukan strategi lain di media sosial agar lebih interaktif, seperti mengadakan giveaway atau kuis singkat. 


23 Sep 2022

Manfaat Deep Learning Yang Siap Memudahkan Bisnismu
Manfaat Deep Learning Yang Siap Memudahkan Bisnismu

Sudah menjadi sebuah fakta bahwa deep learning merupakan teknologi yang canggih dan sangat penting di era modern saat ini. Teknologi ini memiliki berbagai manfaat yang bisa memudahkan kinerja teknologi yang lain. Deep learning adalah sebuah artificial intelligence yang dapat meniru proses kerja otak manusia. Teknologi ini sangat efektif untuk mengolah data mentah dan menciptakan pola untuk keperluan pengambilan keputusan, selanjutnya kita akan mencari tau apa saja manfaat dari deep learning itu sendiri. Berikut beberapa manfaat deep learning yang siap untuk membantu memudahkan bisnismu :

1. Dapat memproses unstructures data dengan baik.
Salah satu kemampuan unggul deep learning adalah kemampuannya untuk memproses data yang tidak terstruktur. Dalam konteks bisnis biasanya ini menjadi sangat relevan ketika kamu menemukan sebagian besar data bisnis tidak terstruktur. Contohnya, data berupa teks gambar dan suara yang biasanya paling sering digunakan dalam bisnis.

Oleh karena itu, menggunakan jaringan deep learning dengan data terstruktur dan pelabelan yang sesuai dapat membantu bisnis secara optimal mulai dari pemasaran dan penjualan hingga keuangan.

2. Dapat mengurangi biaya operasional.
Penggunaan metode deep learning memang dapat menghabiskan banyak biaya, namun setelah dilatih, ini dapat membantu bisnis kamu mengurangi pengeluaran yang tidak perlu. Dalam dunia manufaktur, konsultasi, atau bahkan ritel. Biaya untuk mengganti cacat produk sangatlah besar, sehingga akan lebih hemat jika menggunakan deep learning untuk mengurangi produk yang cacat atau gagal.

3. Mendukung algoritma paralel dan terdistribusi.
Algoritma paralel dan terdistribusi terdapat dalam model deep learning dalam skala besar. Misalnya, jika kamu melatih model di satu  komputer, diperlukan waktu hingga 10 hari untuk menjalankan semua data. Algoritma paralel dapat didistribusikan ke beberapa sistem/komputer untuk menyelesaikan pelatihan dalam waktu kurang dari satu hari.

4. Analisis lanjutan.
Metode deep learning diterapkan pada ilmu data, maka metode tersebut dapat menawarkan model pemrosesan yang lebih baik dan lebih efektif. Kemampuannya untuk bekerja tanpa pengawasan mendorong peningkatan secara terus menerus dalam akurasi dan hasil. Hal ini juga memberikan para ilmuwan data hasil analisis yang lebih andal dan ringkas.

Pada intinya, metode ini dapat digunakan untuk berbagai hal. Mulai dari memahami kebutuhan klien hingga merancang hasil yang maksimal. Bagaimana tertarik untuk mempelajari deep learning dan unit penyusun AI lainnya?


08 Sep 2022