Bagaimana Mengukur Performa Bisnis Anda Secara Menyeluruh Dengan Balanced Scorecards membantu anda merancang strategi dalam bisnis?
Dengan sistem Balanced Scorecards (BSC), sebuah bisnis atau perusahaan membuat kartu-kartu skor penilaian untuk melihat kinerja dari 4 perspektif bisnis yang berbeda, yakni:
- perspektif keuangan
- perspektif konsumen
- perspektif proses internal dalam bisnis anda
- dan perspektif learning and growth
yang kesemuanya bertujuan untuk menyelaraskan seluruh aktivitas perusahaan.
Bagaimana perusahaan dapat melakukan hal ini dalam satu dasbor yang terintegrasi?
Jenis kerangka kerja manajemen kinerja ini menambahkan perspektif non-keuangan ke cara anda mengukur #ROI dan memberi pandangan yang lebih seimbang tentang bagaimana bisnis berjalan. Dengan melacak pengukuran non-keuangan, Anda dapat mengevaluasi hubungan bisnis Anda dengan karyawan, pelanggan, dan pemasok dengan benar, efektif dan efisien -- dan mempertahankan bisnis yang berkelanjutan.
Seperti apakah sistem balanced scorecards yang telah banyak diterapkan oleh banyak perusahaan besar dunia.
Untuk mengetahui lebih lanjut : Balanced Scorecards
Teknik marketing sebenarnya sudah dikenal sejak lama, dengan cara kerja yang berorientasi kepada pelanggan, seperti strategi meningkatkan jumlah konsumen yang tepat, penguasaan terhadap product knowledge, hingga pemahaman terhadap kebutuhan dan perilaku konsumen terhadap kepuasan. Oleh karena itu, secara sederhana teknik marketing dapat disimpulkan bertujuan untuk meningkatkan income active perusahaan dalam memasarkan produk atau jasa.
Terdapat banyak teknik marketing yang kerap dilakukan, salah satunya dimulai dari merancang target marketing, lokasi yang strategis, fasilitas meliputi jaringan atau inventaris yang mendukung, hingga promosi. Yang mana dari banyaknya teknik marketing tersebut, terdapat satu titik yang menjadi inti dari sebuah pemasaran, yakni kenyamanan pelanggan.
Pemasaran dan pelanggan merupakan satu kesatuan yang kian berdampingan dan berjalan lurus menuju kesuksesan. Seorang ahli marketing dan digital strategi, sebut saja Yoke Setiawan Endarto mampu memberikan kenyamanan dan kepuasan pelanggan dengan pengalaman dan perjalanan karir yang dibuktikan dengan banyaknya platform yang berhasil berkembang di tangannya.
Yoke Setiawan Endarto dikenal panggilan Coach Yoke merupakan pendiri dan CEO dari PT. Yokesen Teknologi Indonesia, yang merupakan seorang tech developer sejak tahun 2002. Tak hanya itu, karena keahliannya tersebut, beliau akhirnya menjadi seseorang yang menguasai digital strategi dan selalu terdepan dalam perkembangan teknologi digital, hingga memiliki toko online sebanyak 69 toko online di berbagai marketplace dengan ciri khas pencapaian sebagai berikut:
- Mencapai kenyamanan pelanggan.
Yoke Setiawan Endarto berprinsip mengutamakan hal yang bertujuan untuk mendapatkan kenyamanan pelanggan. Sehingga ketika konsumen melakukan transaksi dan berbelanja, ia akan bersinergi untuk melakukan pengiriman sesegera mungkin. - Menangani berbagai toko online di marketplace terbesar di Indonesia.
Dengan kapabilitas tersebut, ia mampu meningkatkan penjualan brand dengan menghasilkan hingga 2x lipat jumlah toko online di berbagai marketplace terbesar di Indonesia, seperti Tokopedia, Shopee, dan Bukalapak. - Meningkatkan retensi konsumen.
Tak hanya meningkatkan penjualan brand saja, Yoke Setiawan Endarto juga dikenal ahli dalam mempertahankan loyalitas dan retensi konsumen sebanyak 25% dengan jangka waktu eksekusi selama 3 kuartal.
Jangan lupa baca juga artikel kami lainnya tentang bagaimana seorang masternya teknologi dan digital strategi mampu meningkatkan penjualan hingga 140% dalam 1 kuartal
12 Oct 2022