Pada artikel sebelumnya kita sudah mempelajari tentang Conversion Rate mulai dari pengertian, cara menghitung, dan fungsinya untuk mengukur tingkat efektivitas promosi bisnis. Kali ini kita akan membahas bagaimana cara mengoptimalkan tingkat konversi yang dilakukan oleh pengunjung website. Tujuan utama dari Conversion Rate Optimization adalah meningkatkan traffic conversion rate yang sudah dimiliki dengan aset yang sudah ada. Optimasi adalah proses yang dilakukan secara berkelanjutan karena akan selalu ada hal yang bisa ditingkatkan ketika kita menjalankan bisnis.
Langkah awal yang harus dilakukan adalah menentukan goals dan target untuk jangka waktu tertentu. Setelah memiliki tujuan yang ingin diraih, kumpulkan data untuk dianalisis. Jangan gunakan asumsi ketika membuat keputusan. Gunakan data yang relevan agar keputusan yang diambil tepat sasaran. Rangkum semua hal yang pernah dicoba pada website dan lihat yang menunjukan tingkat keberhasilan paling tinggi berdasarkan data yang ada.
Kunci dari kesuksesan Conversion Rate Optimization adalah menggunakan data yang relevan untuk menyusun sebuah formula yang tepat. Identifikasi hal yang membuat conversion rate menurun dan temukan apa yang efektif untuk meningkatkan nilai konversi. Kemudian susun hipotesis mengapa hal itu bisa terjadi dan cari solusinya. Hasil hipotesis ini akan menjadi dasar mengambil keputusan sehingga harus dibuat sesuai dengan tujuan awal. Pastikan hipotesis merupakan hal yang dapat dilakukan dan bisa diukur tingkat keberhasilannya.
Gunakan hipotesis dan data untuk membuat beberapa variasi tampilan dan fitur yang akan coba diterapkan pada website. Percobaan ini membutuhkan waktu untuk merancang dan menjalankannya demi mendapatkan hasil yang valid. Setelah beberapa kali percobaan, monitor hasilnya dan pilih salah satu variasi yang menunjukan hasil paling baik. Beberapa contoh variasi yang dapat dicoba adalah sebagai berikut :
Buat CTA (call to action) dalam bentuk kalimat yang singkat, jelas, dan menarik. CTA dalam bentuk tulisan lebih banyak diklik pengunjung dibandingkan CTA dalam bentuk gambar.
Tambahkan lead flow dalam bentuk pop-up untuk menarik perhatian dan menawarkan promo.
Lakukan A/B testing pada landing page untuk menentukan desain terbaik.
Tambahkan fitur shortcut yang ketika diklik akan secara otomatis mengarahkan pengunjung untuk mengontak Anda melalui whatsapp atau email.
Optimalkan postingan blog yang memiliki banyak pengunjung dan interaksi.
Banyak variasi lain yang bisa dicoba sesuai dengan model website dan tipe bisnis yang Anda jalankan. Lakukan percobaan secara berkala dan pantau hasilnya secara teratur untuk menemukan formula yang tepat dalam meningkatkan conversion rate. Setelah berhasil dan angka penjualan semakin meningkat, teruslah berinovasi dan buat target baru yang lebih tinggi. Meningkatkan conversion rate membutuhkan dedikasi dan kesabaran, namun usaha yang dilakukan sebanding dengan hasil dan pemahaman yang didapat.
Teknik marketing sebenarnya sudah dikenal sejak lama, dengan cara kerja yang berorientasi kepada pelanggan, seperti strategi meningkatkan jumlah konsumen yang tepat, penguasaan terhadap product knowledge, hingga pemahaman terhadap kebutuhan dan perilaku konsumen terhadap kepuasan. Oleh karena itu, secara sederhana teknik marketing dapat disimpulkan bertujuan untuk meningkatkan income active perusahaan dalam memasarkan produk atau jasa.
Terdapat banyak teknik marketing yang kerap dilakukan, salah satunya dimulai dari merancang target marketing, lokasi yang strategis, fasilitas meliputi jaringan atau inventaris yang mendukung, hingga promosi. Yang mana dari banyaknya teknik marketing tersebut, terdapat satu titik yang menjadi inti dari sebuah pemasaran, yakni kenyamanan pelanggan.
Pemasaran dan pelanggan merupakan satu kesatuan yang kian berdampingan dan berjalan lurus menuju kesuksesan. Seorang ahli marketing dan digital strategi, sebut saja Yoke Setiawan Endarto mampu memberikan kenyamanan dan kepuasan pelanggan dengan pengalaman dan perjalanan karir yang dibuktikan dengan banyaknya platform yang berhasil berkembang di tangannya.
Yoke Setiawan Endarto dikenal panggilan Coach Yoke merupakan pendiri dan CEO dari PT. Yokesen Teknologi Indonesia, yang merupakan seorang tech developer sejak tahun 2002. Tak hanya itu, karena keahliannya tersebut, beliau akhirnya menjadi seseorang yang menguasai digital strategi dan selalu terdepan dalam perkembangan teknologi digital, hingga memiliki toko online sebanyak 69 toko online di berbagai marketplace dengan ciri khas pencapaian sebagai berikut:
- Mencapai kenyamanan pelanggan.
Yoke Setiawan Endarto berprinsip mengutamakan hal yang bertujuan untuk mendapatkan kenyamanan pelanggan. Sehingga ketika konsumen melakukan transaksi dan berbelanja, ia akan bersinergi untuk melakukan pengiriman sesegera mungkin. - Menangani berbagai toko online di marketplace terbesar di Indonesia.
Dengan kapabilitas tersebut, ia mampu meningkatkan penjualan brand dengan menghasilkan hingga 2x lipat jumlah toko online di berbagai marketplace terbesar di Indonesia, seperti Tokopedia, Shopee, dan Bukalapak. - Meningkatkan retensi konsumen.
Tak hanya meningkatkan penjualan brand saja, Yoke Setiawan Endarto juga dikenal ahli dalam mempertahankan loyalitas dan retensi konsumen sebanyak 25% dengan jangka waktu eksekusi selama 3 kuartal.
Jangan lupa baca juga artikel kami lainnya tentang bagaimana seorang masternya teknologi dan digital strategi mampu meningkatkan penjualan hingga 140% dalam 1 kuartal
12 Oct 2022