Revenons à la discussion sur la gamification.
De plus en plus d'entreprises mettent en œuvre de manière créative des stratégies de marketing de gamification pour accroître l'engagement des consommateurs ainsi que leurs stratégies d'engagement des employés, qui sont conçues d'une manière orientée vers l'humain (c'est-à-dire des conceptions optimisées à des fins de motivation humaine plutôt que pour l'efficacité fonctionnelle).
Cette fois, nous discuterons de l'un des exemples les plus intéressants de mise en œuvre de stratégies de gamification dans le secteur F&B (Alimentation et boissons), à savoir la campagne #PizzaHero de Dominos Pizza.
Même si la campagne Pizza Hero a été développée uniquement comme une expérience de consommation ludique, le résultat a été une augmentation des ventes de 30 %.
Plus de 7 millions de pizzas ont été préparées via l'application qui, à l'époque, était classée 3ème sur l'App Store après avoir été téléchargée 300 000 fois.
Pourquoi cette Gamification a-t-elle connu un tel succès ?
1. Le premier facteur, Dominos Pizza à travers son #PizzaHero donne aux consommateurs un sentiment d'accomplissement en leur attribuant des points ainsi qu'une note d'évaluation de la qualité de la pizza qu'ils préparent.
2. De plus, à mesure que les utilisateurs deviennent plus compétents dans la préparation de pizza, ils ont l'impression d'avoir appris et maîtrisé une nouvelle compétence, à savoir la préparation de pizza (éléments de gamification : développement personnel et réussite).
3. Lorsque les utilisateurs préparent une pizza, ils se sentent propriétaires de leur travail et sont fiers de leurs capacités (éléments de gamification : réalisation de soi et sentiment d'appartenance).
Une stratégie de gamification qui se concentre sur la motivation humaine et le comportement du consommateur est capable de fournir un sentiment de développement personnel, un statut social et un sentiment d'appartenance qui peut être partagé avec d'autres utilisateurs, et cela dépend fortement de la motivation extrinsèque du consommateur.
Il n'est donc pas surprenant que l'engagement de la marque ici soit assez fort.
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