Vous avez une carte de récompense My Starbucks ?
Cette carte, également disponible en version numérique et connectée à l'application Starbucks, ne peut être utilisée pour acheter du café que si le client dispose d'une certaine somme d'argent sur la carte.
D'après les données existantes, il est indiqué que les clients n'hésitent pas à économiser leurs fonds sur les cartes Starbucks, au point qu'il a été enregistré que 1,5 à 2 milliards de dollars ont été économisés dans l'application et les cartes My Starbucks Card en 2020. Cela illustre l'énorme niveau de confiance placé dans une marque de #café, le tout pour le bien d'une expérience de marque Starbucks et de toutes ses commodités.
Cette stratégie de marketing numérique omnicanal basée sur les données et mise en œuvre par Starbucks offre un avantage concurrentiel dans la manière de rivaliser avec d'autres marques dans le même domaine. Cette stratégie permet à Starbucks de segmenter les données pour mieux cibler et renforcer l'engagement avec leurs clients.
La stratégie numérique de toute marque doit être diligente et mettre en œuvre une technologie pour collecter des données à partir de chaque point de contact #consumerjourney sur tous les canaux marketing, à la fois numériques et hors ligne. Lorsque ces données sont intégrées et améliorées avec un système CRM ou CDP, les marques peuvent générer des informations approfondies sur qui et où se trouvent leurs clients et sur les actions que leurs clients entreprendront ensuite.
Cette stratégie s'applique à la fois aux entreprises B2C et B2B. Les types de données qui peuvent être intégrés incluent généralement les profils et les données démographiques des clients, l'historique des achats en ligne des clients, l'utilisation des services par les clients et le service après-vente, ainsi que le comportement de vos clients lors de la navigation sur votre site Web.
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