Bumalik sa pagtalakay sa gamification.
Parami nang parami ang mga negosyong malikhaing nagpapatupad ng mga diskarte sa Gamification Marketing para pataasin ang pakikipag-ugnayan ng mga mamimili gayundin ang kanilang mga diskarte sa pakikipag-ugnayan sa empleyado, na idinisenyo sa paraang nakatuon sa tao (ibig sabihin, mga disenyo na na-optimize para sa mga layunin ng pagganyak ng tao sa halip na para sa kahusayan sa pagganap).
Sa pagkakataong ito, ang tatalakayin natin ay isa sa mga pinakakawili-wiling halimbawa ng pagpapatupad ng mga diskarte sa gamification sa industriya ng F&B (Pagkain at inumin), ang #PizzaHero campaign ng Dominos Pizza.
Kahit na ang Pizza Hero campaign ay binuo lamang bilang isang consumer experience para sa kasiyahan, ang resulta ay isang pagtaas sa mga benta ng 30%.
Mayroong higit sa 7 milyong pizza na ginawa sa pamamagitan ng app na noong panahong iyon ay niraranggo sa ika-3 sa app store pagkatapos ma-download nang 300,000 beses.
Bakit naging matagumpay ang Gamification na ito?
1. Ang unang salik, ang Dominos Pizza sa pamamagitan ng #PizzaHero nito ay nagbibigay sa mga mamimili ng pakiramdam ng tagumpay sa pamamagitan ng pagbibigay sa kanila ng mga puntos at isang marka ng pagtatasa kung gaano kasarap ang pizza na ginagawa nila.
2. Dagdag pa rito, habang nagiging mas bihasa ang mga user sa paggawa ng pizza, pinaparamdam nito sa kanila na natuto sila at nakabisado ang isang bagong kasanayan, katulad ng paggawa ng pizza (mga elemento ng gamification: Self-development at achievement).
3. Kapag gumagawa ng pizza ang mga user, pakiramdam nila ay pagmamay-ari nila ang kanilang trabaho at ipinagmamalaki nila ang kanilang mga kakayahan (mga elemento ng gamification: self-actualization at sense of ownership).
Ang isang diskarte sa gamification na nakatuon sa pagganyak ng tao at pag-uugali ng mamimili, ay nakapagbibigay ng pakiramdam ng pagpapaunlad ng sarili, katayuan sa lipunan, at pakiramdam ng pagmamay-ari na maaaring ibahagi sa iba pang mga user, at ito ay lubos na nakadepende sa panlabas na pagganyak ng mamimili.
Kaya hindi nakakagulat na ang pakikipag-ugnayan ng brand dito ay lubos na binuo.
Basahin din iba pang mga insight sa paligid ng paggamit teknolohiya at digital na diskarte sa anyo ng gamification na maaari mong ilapat sa iyong brand.
