Volvamos a hablar de gamificación.
Cada vez más empresas están implementando creativamente estrategias de marketing de gamificación para aumentar la participación del consumidor, así como sus estrategias de participación de los empleados, que están diseñadas de manera orientada a las personas (es decir, diseños optimizados para fines de motivación humana en lugar de eficiencia funcional).
Esta vez lo que discutiremos es uno de los ejemplos más interesantes de implementación de estrategias de gamificación en la industria de alimentos y bebidas, concretamente la campaña #PizzaHero de Dominos Pizza.
Aunque la campaña Pizza Hero se desarrolló únicamente como una experiencia de consumo por diversión, el resultado fue un aumento en las ventas del 30%.
Se hicieron más de 7 millones de pizzas a través de la aplicación, que en ese momento ocupaba el tercer lugar en la tienda de aplicaciones después de haber sido descargada 300.000 veces.
¿Por qué esta Gamificación ha tenido tanto éxito?
1. El primer factor, Dominos Pizza a través de su #PizzaHero brinda a los consumidores una sensación de logro al otorgarles puntos y también una puntuación de evaluación de qué tan buena es la pizza que hacen.
2. Además, a medida que los usuarios se vuelven más hábiles para hacer pizza, les hace sentir que han aprendido y dominado una nueva habilidad, a saber, hacer pizza (elementos de gamificación: autodesarrollo y logros).
3. Cuando los usuarios hacen pizza, se sienten dueños de su trabajo y están orgullosos de sus habilidades (elementos de gamificación: autorrealización y sentido de propiedad).
Una estrategia de gamificación que se centra en la motivación humana y el comportamiento del consumidor, es capaz de proporcionar un sentido de autodesarrollo, estatus social y un sentido de propiedad que puede compartirse con otros usuarios, y esto depende en gran medida de la motivación extrínseca del consumidor.
Por lo tanto, no es sorprendente que el compromiso con la marca aquí se desarrolle con bastante fuerza.
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