Hasil survei dari We Are Social di tahun 2021, sebanyak 88,1% dari penduduk Indonesia melakukan pembelian secara online. Hal tersebut dapat dipastikan bahwa dengan melakukan pembelian secara online lebih efektif tanpa harus bersusah payah dan menghindari kontak fisik.
Setiap orang yang hobi berbelanja online pasti ingin sekali chatnya dibalas oleh admin toko dengan cepat. Tetapi permasalahannya, yaitu tidak semua admin dapat membalas chat semua pelanggannya secara cepat dan bersamaan di semua platform.
Banyaknya chat yang tidak direspon oleh admin, akan dapat menurunkan performa toko online. Apabila performa toko online turun, banyak pelanggan yang tidak percaya dan meragukan toko online kita. Maka dari itu perlu sekali untuk menjaga kepercayaan toko dengan meningkatkan performa melalui chat.
Strategi memaksimalkan performa toko online melalui chat, dapat menggunakan layanan integrasi chat. Integrasi chat merupakan salah satu layanan yang digunakan untuk membalas pesan dari pelanggan secara efisien dan lebih praktis, dapat dilakukan dalam satu platform saja.
Integrasi chat ini akan sangat membantu pemilik usaha untuk tetap membalas atau menyampaikan pesan ke customer dengan cepat dan tepat, sehingga performa toko online tetap berkualitas dan terpercaya.
Sudah siap untuk memaksimalkan performa toko onlinemu melalui integrasi chat?
Baca juga artikel lainnya tentang bagaimana aplikasi integrasi marketplace dapat membantu para pebisnis online untuk meningkatkan penjualan.
Teknik marketing sebenarnya sudah dikenal sejak lama, dengan cara kerja yang berorientasi kepada pelanggan, seperti strategi meningkatkan jumlah konsumen yang tepat, penguasaan terhadap product knowledge, hingga pemahaman terhadap kebutuhan dan perilaku konsumen terhadap kepuasan. Oleh karena itu, secara sederhana teknik marketing dapat disimpulkan bertujuan untuk meningkatkan income active perusahaan dalam memasarkan produk atau jasa.
Terdapat banyak teknik marketing yang kerap dilakukan, salah satunya dimulai dari merancang target marketing, lokasi yang strategis, fasilitas meliputi jaringan atau inventaris yang mendukung, hingga promosi. Yang mana dari banyaknya teknik marketing tersebut, terdapat satu titik yang menjadi inti dari sebuah pemasaran, yakni kenyamanan pelanggan.
Pemasaran dan pelanggan merupakan satu kesatuan yang kian berdampingan dan berjalan lurus menuju kesuksesan. Seorang ahli marketing dan digital strategi, sebut saja Yoke Setiawan Endarto mampu memberikan kenyamanan dan kepuasan pelanggan dengan pengalaman dan perjalanan karir yang dibuktikan dengan banyaknya platform yang berhasil berkembang di tangannya.
Yoke Setiawan Endarto dikenal panggilan Coach Yoke merupakan pendiri dan CEO dari PT. Yokesen Teknologi Indonesia, yang merupakan seorang tech developer sejak tahun 2002. Tak hanya itu, karena keahliannya tersebut, beliau akhirnya menjadi seseorang yang menguasai digital strategi dan selalu terdepan dalam perkembangan teknologi digital, hingga memiliki toko online sebanyak 69 toko online di berbagai marketplace dengan ciri khas pencapaian sebagai berikut:
- Mencapai kenyamanan pelanggan.
Yoke Setiawan Endarto berprinsip mengutamakan hal yang bertujuan untuk mendapatkan kenyamanan pelanggan. Sehingga ketika konsumen melakukan transaksi dan berbelanja, ia akan bersinergi untuk melakukan pengiriman sesegera mungkin. - Menangani berbagai toko online di marketplace terbesar di Indonesia.
Dengan kapabilitas tersebut, ia mampu meningkatkan penjualan brand dengan menghasilkan hingga 2x lipat jumlah toko online di berbagai marketplace terbesar di Indonesia, seperti Tokopedia, Shopee, dan Bukalapak. - Meningkatkan retensi konsumen.
Tak hanya meningkatkan penjualan brand saja, Yoke Setiawan Endarto juga dikenal ahli dalam mempertahankan loyalitas dan retensi konsumen sebanyak 25% dengan jangka waktu eksekusi selama 3 kuartal.
Jangan lupa baca juga artikel kami lainnya tentang bagaimana seorang masternya teknologi dan digital strategi mampu meningkatkan penjualan hingga 140% dalam 1 kuartal
12 Oct 2022