
Bagi seorang pebisnis online, tentunya berharap agar toko online yang dikelola selalu kebanjiran orderan dan dapat memberikan pelayanan terbaik untuk para customer. Terlebih lagi berdasarkan laporan dari Facebook dan Bain & Company menunjukkan bahwa lebih dari 70 juta orang di Asia Tenggara melakukan belanja secara online sepanjang pandemi Covid-19.
Tapi pernahkah terbayangkan jika suatu saat nanti toko online kebanjiran orderan dan banyak chat masuk dari setiap marketplace? Kira-kira pemilik toko online harus membalas chat darimana dulu dan berapa banyak waktu yang harus dihabiskan agar seluruh orderan dapat terproses?
Masalah lain yang sering dialami oleh pebisnis online adalah sering lupa mengupdate stok di setiap marketplace karena saking banyak toko online yang harus dikelolanya. Apalagi jika harus membuka satu per satu marketplace untuk mengubah stok barang.
Bayangkan jika masalah-masalah di atas harus dialami setiap hari oleh para pebisnis online, mulai dari membalas chat yang lama karena menumpuk dari setiap marketplace hingga stok barang yang belum terupdate. Hal ini tentu akan berdampak pada performa toko dan pelayanan terhadap customer menjadi buruk.
Lantas bagaimana aplikasi integrasi marketplace dapat membantu para pebisnis online? Jika dibahas dari pengertiannya, integrasi memiliki arti menghubungkan. Sedangkan marketplace adalah tempat dimana penjual memasarkan produknya secara online. Singkatnya, melalui aplikasi integrasi marketplace, kegiatan bisnis dari seluruh marketplace akan saling terhubung dan diatur dalam 1 dashboard.
Contohnya jika pemilik bisnis online memiliki 50 pesanan di marketplace X dan 50 pesanan di marketplace Y. Tentunya pemilik bisnis harus memprosesnya satu per satu dan memakan cukup banyak waktu serta tenaga. Namun, dengan menggunakan aplikasi integrasi marketplace, seluruh orderan dan chat dari setiap marketplace dapat dipantau dan diproses hanya dari 1 dashboard saja. Sehingga tidak perlu repot keluar masuk setiap marketplace dan lebih menghemat waktu.
Tertarik untuk menggunakan aplikasi integrasi marketplace dalam menjalankan bisnis onlinemu?
Jangan lupa baca juga artikel lainnya tentang solusi omnichannel integrasi marketplace dan multiplatform dalam meningkatkan integrasi data.


