Pernahkah terpikirkan oleh Anda kalau menjalankan strategi digital marketing tanpa adanya tujuan adalah sebuah kesalahan yang sangat fatal. Karena selain tidak mengetahui apa yang dikejar, penting juga bagi Anda untuk menentukan target dari setiap tindakan yang Anda buat, dan target inilah yang kemudian disebut dengan KPI.
Key Performance Indicator (KPI) merupakan alat untuk mengukur seberapa berhasilnya suatu strategi yang dijalankan, sedangkan KPI dalam lingkup digital marketing merupakan alat ukur yang dipakai untuk mengukur keberhasilan strategi marketing, baik saat dijalankannya kampanye ataupun nanti di saat pengambilan keputusan untuk strategi berikutnya Banyak orang beranggapan kalau sistem KPI tidak penting, padahal sistem ini sangat penting karena sistem ini menjadi tolak ukur dalam menentukan kemajuan suatu perusahaan.
Agar strategi marketing Anda berjalan dengan lebih maksimal dan terarah, anda bisa menggunakan konsep SMART untuk menentukan KPI dalam strategi yang akan digunakan. Begitu pentingnya konsep SMART pada Key Performance Indicator (KPI) untuk diterapkan, karena nantinya akan membantu melancarkan pertumbuhan & perkembangan bagi bisnis. SMART adalah singkatan dari Specific, Measurable, Attainable, Relevant, dan Time-Based. Kelimanya merupakan parameter yang dapat membantu anda dalam memutuskan apakah KPI yang dibuat sudah tepat atau belum.
1. Spesifik : Hanya ada 1 tujuan yang jelas dan dapat dideskripsikan dalam sebuah KPI, tujuannya untuk menghindari bias dan berpengaruh terhadap hasil akhir yang tidak maksimal.
2. Measurable : KPI yang Anda tentukan haruslah dapat terukur nilainya, karena membuat KPI yang tidak terukur dapat berpotensi mengurangi efektivitas dari strategi tersebut.
3. Attainable : KPI yang dibuat harus realistis dan dapat dicapai. Anda membutuhkan data yang bisa dimanfaatkan tidak hanya terbatas dari sumber internal saja, namun juga bisa berasal dari riset terhadap suatu industri dan juga dari kompetitor Anda.
4. Relevant : Mempertimbangkan relevansi antara KPI dengan strategi yang dijalankan. Karena KPI yang relevan bisa membantu Anda untuk menentukan strategi yang tepat.
5. Time-Based : KPI yang Anda gunakan harus memiliki rentang waktu yang jelas dan terukur. Tujuannya agar Anda mengetahui bagaimana perbandingan antara sebelum dan sesudah, apakah strategi tersebut cocok diterapkan lagi di kemudian hari.
Dengan menggunakan konsep SMART, Anda dapat menentukan KPI dengan lebih jelas dan terukur sehingga Anda bisa mengejar pertumbuhan bisnis atau perusahaan dengan lebih fokus dan terarah. Sudah siap menerapkan konsep SMART pada Key Performance Indicator untuk melancarkan strategi bisnismu?
Teknik marketing sebenarnya sudah dikenal sejak lama, dengan cara kerja yang berorientasi kepada pelanggan, seperti strategi meningkatkan jumlah konsumen yang tepat, penguasaan terhadap product knowledge, hingga pemahaman terhadap kebutuhan dan perilaku konsumen terhadap kepuasan. Oleh karena itu, secara sederhana teknik marketing dapat disimpulkan bertujuan untuk meningkatkan income active perusahaan dalam memasarkan produk atau jasa.
Terdapat banyak teknik marketing yang kerap dilakukan, salah satunya dimulai dari merancang target marketing, lokasi yang strategis, fasilitas meliputi jaringan atau inventaris yang mendukung, hingga promosi. Yang mana dari banyaknya teknik marketing tersebut, terdapat satu titik yang menjadi inti dari sebuah pemasaran, yakni kenyamanan pelanggan.
Pemasaran dan pelanggan merupakan satu kesatuan yang kian berdampingan dan berjalan lurus menuju kesuksesan. Seorang ahli marketing dan digital strategi, sebut saja Yoke Setiawan Endarto mampu memberikan kenyamanan dan kepuasan pelanggan dengan pengalaman dan perjalanan karir yang dibuktikan dengan banyaknya platform yang berhasil berkembang di tangannya.
Yoke Setiawan Endarto dikenal panggilan Coach Yoke merupakan pendiri dan CEO dari PT. Yokesen Teknologi Indonesia, yang merupakan seorang tech developer sejak tahun 2002. Tak hanya itu, karena keahliannya tersebut, beliau akhirnya menjadi seseorang yang menguasai digital strategi dan selalu terdepan dalam perkembangan teknologi digital, hingga memiliki toko online sebanyak 69 toko online di berbagai marketplace dengan ciri khas pencapaian sebagai berikut:
- Mencapai kenyamanan pelanggan.
Yoke Setiawan Endarto berprinsip mengutamakan hal yang bertujuan untuk mendapatkan kenyamanan pelanggan. Sehingga ketika konsumen melakukan transaksi dan berbelanja, ia akan bersinergi untuk melakukan pengiriman sesegera mungkin. - Menangani berbagai toko online di marketplace terbesar di Indonesia.
Dengan kapabilitas tersebut, ia mampu meningkatkan penjualan brand dengan menghasilkan hingga 2x lipat jumlah toko online di berbagai marketplace terbesar di Indonesia, seperti Tokopedia, Shopee, dan Bukalapak. - Meningkatkan retensi konsumen.
Tak hanya meningkatkan penjualan brand saja, Yoke Setiawan Endarto juga dikenal ahli dalam mempertahankan loyalitas dan retensi konsumen sebanyak 25% dengan jangka waktu eksekusi selama 3 kuartal.
Jangan lupa baca juga artikel kami lainnya tentang bagaimana seorang masternya teknologi dan digital strategi mampu meningkatkan penjualan hingga 140% dalam 1 kuartal
12 Oct 2022