Sebagai seorang pebisnis, berjualan di marketplace merupakan salah satu alternatif yang bisa dipilih agar produk dapat menjangkau banyak pembeli. Apalagi dengan adanya jumlah marketplace saat ini yang sangat populer bisa menjadi sebuah langkah yang tepat untuk meningkatkan penjualan. Namun, perlu diketahui berjualan di marketplace tidak menjamin peningkatan apabila tidak melakukan strategi yang tepat.
Nah untuk itu, Anda harus mengetahui bagaimana caranya agar penjualan di marketplace terus meningkat? Yuk lakukan 5 cara ini untuk meningkatkan penjualan di marketplace:
1. Pahami Pembeli
Kembali lagi dengan tujuan utama berjualan, yaitu menarik minat pembeli. Ada dua hal tipe pembeli yang ada di marketplace yaitu pembeli yang peduli harga dan tidak peduli harga. Jika Anda ingin mengetahui siapa konsumen Anda secara tepat, Anda dapat mengetahui dan memahami perilaku konsumen melalui psikografis dan demografis konsumen.
2. Cara Upload Produk
Cara seller mengupload produk juga akan berpengaruh pada ketertarikan pembeli pada produk. Riset menyatakan 87% dari 1000 responden menyatakan informasi produk sangat menentukan membeli produk atau tidak. Untuk itu, Anda perlu memperhatikan dalam mengupload produk mulai dari penulisan deskripsi hingga penggunaan foto produk. Tulis deskripsi yang lengkap dan memberikan informasi yang dibutuhkan oleh pembeli. Sebaiknya hindari untuk copy paste deskripsi produk orang lain agar produk Anda terlihat original dan unik.
3. Tingkatkan Performa Toko
Meningkatkan performa toko bisa dilakukan melalui berbagai cara mulai dari membalas chat pembeli lebih cepat hingga memberikan jawaban yang jelas dan lengkap. Kecepatan Anda dalam merespon chat pembeli mencerminkan keseriusan Anda dalam menjual produk.
Pembeli bisa saja berasumsi produk yang Anda jual tidak berkualitas atau tidak sesuai dengan deskripsi yang ada. Oleh karena itu tingkatkan waktu respon Anda pada pembeli. Selain itu jawab pertanyaan calon pembeli dengan lengkap dan jelas agar pembeli puas dengan jawabannya dan meminimalisir banyak pertanyaan yang muncul kembali.
4. Tingkatkan Cara Komunikasi
Tingkatkan cara komunikasi yang baik dan intensif kepada calon pembeli dengan cara memberikan respon yang baik. Menggunakan template chat akan lebih efisien daripada Anda harus mengetik secara manual setiap pertanyaan dari calon pembeli, padahal yang mereka tanyakan hal yang sama dengan yang sudah ditanyakan sebelumnya. Jangan lupa untuk selalu follow up para calon pembeli yang terlihat berminat dengan produk yang Anda agar mungkin dari situ calon pembeli akan membeli produk Anda.
5. Promosi
Lakukan promosi dengan memanfaatkan sosial media untuk meningkatkan penjualan Anda. Upload produk ke marketplace dan berikan informasi mengenai produk yang Anda jual. Anda juga bisa mengedukasi pengguna sosial media tentang cara penggunaan maupun kelebihan dari produk. Agar lebih menarik konten yang di upload juga tidak harus berupa foto tetapi bisa juga berupa video. Gunakan hastag untuk memudahkan calon pembeli mencari produk yang Anda jual. Selain itu, ada hal yang paling penting, yaitu membangun website. Lengkapi website dan berikan informasi yang berhubungan dengan produk yang Anda dijual, bisa berupa kelebihan, manfaat, cara penggunaan dan lain sebagainya.
Apakah Anda sudah menerapkan hal di atas untuk meningkatkan penjualan di marketplace?
Teknik marketing sebenarnya sudah dikenal sejak lama, dengan cara kerja yang berorientasi kepada pelanggan, seperti strategi meningkatkan jumlah konsumen yang tepat, penguasaan terhadap product knowledge, hingga pemahaman terhadap kebutuhan dan perilaku konsumen terhadap kepuasan. Oleh karena itu, secara sederhana teknik marketing dapat disimpulkan bertujuan untuk meningkatkan income active perusahaan dalam memasarkan produk atau jasa.
Terdapat banyak teknik marketing yang kerap dilakukan, salah satunya dimulai dari merancang target marketing, lokasi yang strategis, fasilitas meliputi jaringan atau inventaris yang mendukung, hingga promosi. Yang mana dari banyaknya teknik marketing tersebut, terdapat satu titik yang menjadi inti dari sebuah pemasaran, yakni kenyamanan pelanggan.
Pemasaran dan pelanggan merupakan satu kesatuan yang kian berdampingan dan berjalan lurus menuju kesuksesan. Seorang ahli marketing dan digital strategi, sebut saja Yoke Setiawan Endarto mampu memberikan kenyamanan dan kepuasan pelanggan dengan pengalaman dan perjalanan karir yang dibuktikan dengan banyaknya platform yang berhasil berkembang di tangannya.
Yoke Setiawan Endarto dikenal panggilan Coach Yoke merupakan pendiri dan CEO dari PT. Yokesen Teknologi Indonesia, yang merupakan seorang tech developer sejak tahun 2002. Tak hanya itu, karena keahliannya tersebut, beliau akhirnya menjadi seseorang yang menguasai digital strategi dan selalu terdepan dalam perkembangan teknologi digital, hingga memiliki toko online sebanyak 69 toko online di berbagai marketplace dengan ciri khas pencapaian sebagai berikut:
- Mencapai kenyamanan pelanggan.
Yoke Setiawan Endarto berprinsip mengutamakan hal yang bertujuan untuk mendapatkan kenyamanan pelanggan. Sehingga ketika konsumen melakukan transaksi dan berbelanja, ia akan bersinergi untuk melakukan pengiriman sesegera mungkin. - Menangani berbagai toko online di marketplace terbesar di Indonesia.
Dengan kapabilitas tersebut, ia mampu meningkatkan penjualan brand dengan menghasilkan hingga 2x lipat jumlah toko online di berbagai marketplace terbesar di Indonesia, seperti Tokopedia, Shopee, dan Bukalapak. - Meningkatkan retensi konsumen.
Tak hanya meningkatkan penjualan brand saja, Yoke Setiawan Endarto juga dikenal ahli dalam mempertahankan loyalitas dan retensi konsumen sebanyak 25% dengan jangka waktu eksekusi selama 3 kuartal.
Jangan lupa baca juga artikel kami lainnya tentang bagaimana seorang masternya teknologi dan digital strategi mampu meningkatkan penjualan hingga 140% dalam 1 kuartal
12 Oct 2022