Berbisnis di ecommerce atau marketplace adalah salah satu industri terbesar yang berkembang secara global dengan pertumbuhan yang sangat cepat di seluruh dunia dalam beberapa tahun terakhir.
Banyak UMKM (usaha kecil dan menengah) tumbuh menjadi perusahaan skala besar dengan bantuan dari ecommerce enabler dengan solusi omnichannel seperti integrasi marketplace, integrasi multiplatform, untuk tujuan integrasi data. Faktanya, pemilik bisnis akhir-akhir ini ingin ikut mendapatkan hasil bisnis besar dari Digital Commerce namun memiliki sedikit atau tidak ada waktu untuk tugas-tugas manajemen dalam menjalankan bisnis e-commerce yang bersifat rutin dan administratif.
Rutinitas seperti seperti daftar dan pricing produk, digital shelving, penulisan deskripsi produk, manajemen feedback atau ratings dari pelanggan, optimisasi iklan dalam marketplace, distribusi produk ke gudang-gudang area, logistics management , fulfillment dan warehouse system, dan pengiriman home delivery service, oleh karena itu peranan integrasi marketplace oleh ecommerce enabler yang berbasis penggunaan teknologi menjadi sangat penting.
Sejalan dalam Revolusi Industri 4.0 yang ditandai dengan kemunculan big data, cloud computing, cloud storage, internet of things (IoT), otomatisasi, dan banyak inovasi teknologi lainnya, tren perkembangan logistik beberapa tahun ke depan mengarah pada penggunaan sistem integrasi dan otomatisasi khususnya untuk operasional warehouse, fulfillment, cargo dari shipper seperti trucking dan kontainer, dan Hyperlocal untuk pilihan pengiriman cepat (instant delivery). Para pelaku bisnis dan usaha harus mengambil langkah cepat untuk beradaptasi dan bertahan dengan tren digitalisasi sistem logistik mereka.
Tren setelah pandemi sekalipun akan mengacu pada stay-at-home economy atau pola berbelanja secara online. Ecommerce enabler menyumbang peranan penting saat ini dimana pelaku industri harus melakukan inovasi secepatnya, berinovasi pada value, untuk switch ke digital agar digitalisasi logistik dapat menyokong perubahan lanskap bisnis yang cepat.
Baca juga artikel lainnya implementasi teknologi dan cloud untuk mendukung otomatisasi sistem logistik warehouse dan fulfilment bagi bisnis anda.
Teknik marketing sebenarnya sudah dikenal sejak lama, dengan cara kerja yang berorientasi kepada pelanggan, seperti strategi meningkatkan jumlah konsumen yang tepat, penguasaan terhadap product knowledge, hingga pemahaman terhadap kebutuhan dan perilaku konsumen terhadap kepuasan. Oleh karena itu, secara sederhana teknik marketing dapat disimpulkan bertujuan untuk meningkatkan income active perusahaan dalam memasarkan produk atau jasa.
Terdapat banyak teknik marketing yang kerap dilakukan, salah satunya dimulai dari merancang target marketing, lokasi yang strategis, fasilitas meliputi jaringan atau inventaris yang mendukung, hingga promosi. Yang mana dari banyaknya teknik marketing tersebut, terdapat satu titik yang menjadi inti dari sebuah pemasaran, yakni kenyamanan pelanggan.
Pemasaran dan pelanggan merupakan satu kesatuan yang kian berdampingan dan berjalan lurus menuju kesuksesan. Seorang ahli marketing dan digital strategi, sebut saja Yoke Setiawan Endarto mampu memberikan kenyamanan dan kepuasan pelanggan dengan pengalaman dan perjalanan karir yang dibuktikan dengan banyaknya platform yang berhasil berkembang di tangannya.
Yoke Setiawan Endarto dikenal panggilan Coach Yoke merupakan pendiri dan CEO dari PT. Yokesen Teknologi Indonesia, yang merupakan seorang tech developer sejak tahun 2002. Tak hanya itu, karena keahliannya tersebut, beliau akhirnya menjadi seseorang yang menguasai digital strategi dan selalu terdepan dalam perkembangan teknologi digital, hingga memiliki toko online sebanyak 69 toko online di berbagai marketplace dengan ciri khas pencapaian sebagai berikut:
- Mencapai kenyamanan pelanggan.
Yoke Setiawan Endarto berprinsip mengutamakan hal yang bertujuan untuk mendapatkan kenyamanan pelanggan. Sehingga ketika konsumen melakukan transaksi dan berbelanja, ia akan bersinergi untuk melakukan pengiriman sesegera mungkin. - Menangani berbagai toko online di marketplace terbesar di Indonesia.
Dengan kapabilitas tersebut, ia mampu meningkatkan penjualan brand dengan menghasilkan hingga 2x lipat jumlah toko online di berbagai marketplace terbesar di Indonesia, seperti Tokopedia, Shopee, dan Bukalapak. - Meningkatkan retensi konsumen.
Tak hanya meningkatkan penjualan brand saja, Yoke Setiawan Endarto juga dikenal ahli dalam mempertahankan loyalitas dan retensi konsumen sebanyak 25% dengan jangka waktu eksekusi selama 3 kuartal.
Jangan lupa baca juga artikel kami lainnya tentang bagaimana seorang masternya teknologi dan digital strategi mampu meningkatkan penjualan hingga 140% dalam 1 kuartal
12 Oct 2022