Ekspansi bisnis di marketplace meskipun terdengar sebagai peluang untuk memperbesar market share, dalam hal ini perlu beberapa pertimbangan yang harus direncanakan dengan baik oleh sebuah brand.
Saat ini bisnis terus membangun kemampuan digital dan operasional internalnya, untuk menghilangkan tugas-tugas manual yang menghabiskan banyak waktu, dengan goals utama bisnis sekarang adalah memberikan customer experience yang luar biasa. Implementasi sistem dan teknologi memberikan kekuatan bagi bisnis untuk otomatisasi tugas rutin dengan lebih efisien.
Mempertahankan operasional yang sistemnya terpisah-pisah dan mengolah data secara manual untuk tujuan analitik / reporting menghabiskan banyak waktu dan menuntut banyak SDM. Selain itu, tidak adanya otomatisasi mempersulit pelacakan perubahan jumlah stok produk di gudang. Barang sering salah penanganan atau hilang karena berbagai human error.
Lalu bagaimanakah warehouse management system dapat menjadi kunci untuk ekspansi dalam bisnis online?
Manfaat dari menggunakan sistem manajemen gudang (atau Warehouse Management System) yang melakukan update secara real time, adalah ketersediaan informasi terupdate, kapanpun dibutuhkan. Hal ini akan meningkatkan value bisnis tersebut. Dan benefit utama dari sistem yang terintegrasi adalah semua proses akan menghemat banyak waktu, dengan hilangnya proses-proses manual.
Dengan sistem manajemen gudang yang terintegrasi ke banyak channel, bisnis dapat dengan mudah mengelola hingga ribuan SKU. Pemrosesan pesanan bisa dilakukan dengan kecepatan ekstrem, karena membutuhkan sangat sedikit orang di gudang karena pemotongan besar dalam tugas-tugas manual.
Tenaga kerja admin yang dulu di pertahankan untuk menerima pesanan secara manual sekarang dialokasikan untuk perencanaan ekspansi bisnis dan area pengembangan utama lainnya. Dengan bantuan sistem integrasi marketplace dan manajemen gudang membuat sangat mudah bagi bisnis untuk scale-up usahanya.
Teknik marketing sebenarnya sudah dikenal sejak lama, dengan cara kerja yang berorientasi kepada pelanggan, seperti strategi meningkatkan jumlah konsumen yang tepat, penguasaan terhadap product knowledge, hingga pemahaman terhadap kebutuhan dan perilaku konsumen terhadap kepuasan. Oleh karena itu, secara sederhana teknik marketing dapat disimpulkan bertujuan untuk meningkatkan income active perusahaan dalam memasarkan produk atau jasa.
Terdapat banyak teknik marketing yang kerap dilakukan, salah satunya dimulai dari merancang target marketing, lokasi yang strategis, fasilitas meliputi jaringan atau inventaris yang mendukung, hingga promosi. Yang mana dari banyaknya teknik marketing tersebut, terdapat satu titik yang menjadi inti dari sebuah pemasaran, yakni kenyamanan pelanggan.
Pemasaran dan pelanggan merupakan satu kesatuan yang kian berdampingan dan berjalan lurus menuju kesuksesan. Seorang ahli marketing dan digital strategi, sebut saja Yoke Setiawan Endarto mampu memberikan kenyamanan dan kepuasan pelanggan dengan pengalaman dan perjalanan karir yang dibuktikan dengan banyaknya platform yang berhasil berkembang di tangannya.
Yoke Setiawan Endarto dikenal panggilan Coach Yoke merupakan pendiri dan CEO dari PT. Yokesen Teknologi Indonesia, yang merupakan seorang tech developer sejak tahun 2002. Tak hanya itu, karena keahliannya tersebut, beliau akhirnya menjadi seseorang yang menguasai digital strategi dan selalu terdepan dalam perkembangan teknologi digital, hingga memiliki toko online sebanyak 69 toko online di berbagai marketplace dengan ciri khas pencapaian sebagai berikut:
- Mencapai kenyamanan pelanggan.
Yoke Setiawan Endarto berprinsip mengutamakan hal yang bertujuan untuk mendapatkan kenyamanan pelanggan. Sehingga ketika konsumen melakukan transaksi dan berbelanja, ia akan bersinergi untuk melakukan pengiriman sesegera mungkin. - Menangani berbagai toko online di marketplace terbesar di Indonesia.
Dengan kapabilitas tersebut, ia mampu meningkatkan penjualan brand dengan menghasilkan hingga 2x lipat jumlah toko online di berbagai marketplace terbesar di Indonesia, seperti Tokopedia, Shopee, dan Bukalapak. - Meningkatkan retensi konsumen.
Tak hanya meningkatkan penjualan brand saja, Yoke Setiawan Endarto juga dikenal ahli dalam mempertahankan loyalitas dan retensi konsumen sebanyak 25% dengan jangka waktu eksekusi selama 3 kuartal.
Jangan lupa baca juga artikel kami lainnya tentang bagaimana seorang masternya teknologi dan digital strategi mampu meningkatkan penjualan hingga 140% dalam 1 kuartal
12 Oct 2022