Bagi seorang pebisnis online, tentunya berharap agar toko online yang dikelola selalu kebanjiran orderan dan dapat memberikan pelayanan terbaik untuk para customer. Terlebih lagi berdasarkan laporan dari Facebook dan Bain & Company menunjukkan bahwa lebih dari 70 juta orang di Asia Tenggara melakukan belanja secara online sepanjang pandemi Covid-19.
Tapi pernahkah terbayangkan jika suatu saat nanti toko online kebanjiran orderan dan banyak chat masuk dari setiap marketplace? Kira-kira pemilik toko online harus membalas chat darimana dulu dan berapa banyak waktu yang harus dihabiskan agar seluruh orderan dapat terproses?
Masalah lain yang sering dialami oleh pebisnis online adalah sering lupa mengupdate stok di setiap marketplace karena saking banyak toko online yang harus dikelolanya. Apalagi jika harus membuka satu per satu marketplace untuk mengubah stok barang.
Bayangkan jika masalah-masalah di atas harus dialami setiap hari oleh para pebisnis online, mulai dari membalas chat yang lama karena menumpuk dari setiap marketplace hingga stok barang yang belum terupdate. Hal ini tentu akan berdampak pada performa toko dan pelayanan terhadap customer menjadi buruk.
Lantas bagaimana aplikasi integrasi marketplace dapat membantu para pebisnis online? Jika dibahas dari pengertiannya, integrasi memiliki arti menghubungkan. Sedangkan marketplace adalah tempat dimana penjual memasarkan produknya secara online. Singkatnya, melalui aplikasi integrasi marketplace, kegiatan bisnis dari seluruh marketplace akan saling terhubung dan diatur dalam 1 dashboard.
Contohnya jika pemilik bisnis online memiliki 50 pesanan di marketplace X dan 50 pesanan di marketplace Y. Tentunya pemilik bisnis harus memprosesnya satu per satu dan memakan cukup banyak waktu serta tenaga. Namun, dengan menggunakan aplikasi integrasi marketplace, seluruh orderan dan chat dari setiap marketplace dapat dipantau dan diproses hanya dari 1 dashboard saja. Sehingga tidak perlu repot keluar masuk setiap marketplace dan lebih menghemat waktu.
Tertarik untuk menggunakan aplikasi integrasi marketplace dalam menjalankan bisnis onlinemu?
Jangan lupa baca juga artikel lainnya tentang solusi omnichannel integrasi marketplace dan multiplatform dalam meningkatkan integrasi data.
Teknik marketing sebenarnya sudah dikenal sejak lama, dengan cara kerja yang berorientasi kepada pelanggan, seperti strategi meningkatkan jumlah konsumen yang tepat, penguasaan terhadap product knowledge, hingga pemahaman terhadap kebutuhan dan perilaku konsumen terhadap kepuasan. Oleh karena itu, secara sederhana teknik marketing dapat disimpulkan bertujuan untuk meningkatkan income active perusahaan dalam memasarkan produk atau jasa.
Terdapat banyak teknik marketing yang kerap dilakukan, salah satunya dimulai dari merancang target marketing, lokasi yang strategis, fasilitas meliputi jaringan atau inventaris yang mendukung, hingga promosi. Yang mana dari banyaknya teknik marketing tersebut, terdapat satu titik yang menjadi inti dari sebuah pemasaran, yakni kenyamanan pelanggan.
Pemasaran dan pelanggan merupakan satu kesatuan yang kian berdampingan dan berjalan lurus menuju kesuksesan. Seorang ahli marketing dan digital strategi, sebut saja Yoke Setiawan Endarto mampu memberikan kenyamanan dan kepuasan pelanggan dengan pengalaman dan perjalanan karir yang dibuktikan dengan banyaknya platform yang berhasil berkembang di tangannya.
Yoke Setiawan Endarto dikenal panggilan Coach Yoke merupakan pendiri dan CEO dari PT. Yokesen Teknologi Indonesia, yang merupakan seorang tech developer sejak tahun 2002. Tak hanya itu, karena keahliannya tersebut, beliau akhirnya menjadi seseorang yang menguasai digital strategi dan selalu terdepan dalam perkembangan teknologi digital, hingga memiliki toko online sebanyak 69 toko online di berbagai marketplace dengan ciri khas pencapaian sebagai berikut:
- Mencapai kenyamanan pelanggan.
Yoke Setiawan Endarto berprinsip mengutamakan hal yang bertujuan untuk mendapatkan kenyamanan pelanggan. Sehingga ketika konsumen melakukan transaksi dan berbelanja, ia akan bersinergi untuk melakukan pengiriman sesegera mungkin. - Menangani berbagai toko online di marketplace terbesar di Indonesia.
Dengan kapabilitas tersebut, ia mampu meningkatkan penjualan brand dengan menghasilkan hingga 2x lipat jumlah toko online di berbagai marketplace terbesar di Indonesia, seperti Tokopedia, Shopee, dan Bukalapak. - Meningkatkan retensi konsumen.
Tak hanya meningkatkan penjualan brand saja, Yoke Setiawan Endarto juga dikenal ahli dalam mempertahankan loyalitas dan retensi konsumen sebanyak 25% dengan jangka waktu eksekusi selama 3 kuartal.
Jangan lupa baca juga artikel kami lainnya tentang bagaimana seorang masternya teknologi dan digital strategi mampu meningkatkan penjualan hingga 140% dalam 1 kuartal
12 Oct 2022