
Zurück zur Diskussion über Gamification.
Immer mehr Unternehmen setzen auf kreative Weise Gamification-Marketingstrategien um, um das Engagement der Verbraucher sowie ihre Strategien zur Mitarbeiterbindung zu steigern, die auf menschenorientierte Weise konzipiert sind (d. h. Designs, die für menschliche Motivationszwecke und nicht für funktionale Effizienz optimiert sind).
Was wir dieses Mal besprechen werden, ist eines der interessantesten Beispiele für die Umsetzung von Gamification-Strategien in der F&B-Branche (Lebensmittel und Getränke), nämlich die #PizzaHero-Kampagne von Dominos Pizza.
Obwohl die Pizza Hero-Kampagne ausschließlich als Verbrauchererlebnis zum Spaß entwickelt wurde, war das Ergebnis eine Umsatzsteigerung von 30 %.
Es wurden mehr als 7 Millionen Pizzen über die App hergestellt, die damals nach 300.000 Downloads auf Platz 3 im App Store stand.
Warum war diese Gamification so erfolgreich?
1. Der erste Faktor: Dominos Pizza gibt den Verbrauchern mit #PizzaHero ein Erfolgserlebnis, indem es ihnen Punkte und auch eine Bewertung dafür gibt, wie gut die von ihnen zubereitete Pizza ist.
2. Darüber hinaus haben Benutzer mit zunehmender Geschicklichkeit im Pizzabacken das Gefühl, eine neue Fertigkeit erlernt und gemeistert zu haben, nämlich das Pizzabacken (Gamification-Elemente: Selbstentwicklung und Leistung).
3. Wenn Nutzer Pizza backen, fühlen sie sich für ihre Arbeit verantwortlich und sind stolz auf ihre Fähigkeiten (Gamification-Elemente: Selbstverwirklichung und Gefühl der Eigenverantwortung).
Eine Gamification-Strategie, die sich auf menschliche Motivation und Verbraucherverhalten konzentriert, kann ein Gefühl der Selbstentwicklung, des sozialen Status und ein Gefühl der Eigenverantwortung vermitteln, das mit anderen Benutzern geteilt werden kann, und dies hängt stark von der extrinsischen Motivation des Verbrauchers ab.
Daher ist es nicht verwunderlich, dass das Markenengagement hier recht stark ausgeprägt ist.
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