
Wussten Sie, dass derzeit mehr als 50 % der Starbucks-Treuemitglieder größtenteils Goldmitglieder sind?
Die Kaffee-Gold-Mitgliedschaft bei Starbucks ist zu einem so starken Statussymbol geworden, dass es nicht cool erscheint, sie nicht an der Starbucks-Kasse hervorzuholen, und das gilt umso mehr für die asiatischen „Millennials“, wo fast 60 % der „Millennials“ der Welt leben.
Und Starbucks-Karten sind auch in digitaler Form erhältlich. Starbucks erstellt digitale Zahlungen für eine Tasse Kaffee, ohne dass Kaffeetrinker den Barcode ihrer Starbucks-Karte einfach von der mobilen App in das Kassensystem des Geräts scannen müssen, und voilà! Kein Suchen mehr nach Bargeld aus der Brieftasche, kein Tippen mehr und nicht einmal mehr die Mühe, die physische Karte aus der Brieftasche zu entfernen!
Ein abgestuftes Loyalitäts-Gamification-System, bei dem Mitglieder schrittweise zu höheren Levels aufsteigen müssen, um größere Belohnungen und Vorteile zu erhalten, fügt ihrem Einkaufsprozess ein unterhaltsames Element der Gamification hinzu.
Mit der My Starbucks Reward-Anwendung verwendet dieses Programm ein Meilensteinsystem, bei dem Kunden bei jedem Einkauf Punkte für immer größere Prämien sammeln.
Eine weitere Möglichkeit, das Interesse der Benutzer aufrechtzuerhalten, besteht darin, ihren Fortschritt auf dem Weg zum nächsten Level zu zeigen. Bei der Interaktion mit der App wird ihnen mitgeteilt, dass sie beispielsweise 70 % des Weges bis zur nächsten Ziellinie zurückgelegt haben, um die gewünschte Belohnung zu erhalten.
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