
Как таким брендам, как Adidas и LuluLemon, удалось завоевать сердца потребителей с помощью стратегии #DigitalCommerce Direct-To-Consumer (#DTC)?
Все больше и больше #брендов «отказываются от посредников» и полагаются на возможности цифровой коммерции, а не на офлайн-магазины и сторонних поставщиков, таких как платформы электронной коммерции.
Помимо сокращения цепочки поставок, канал DTC приносит пользу этим брендам, внедряя #технологические инновации, в частности, доступ к пользовательским данным как для отдельных лиц, так и для демографических групп. Другими словами, именно стратегия DTC открывает дверь к уровню персонализации, позволяющему предлагать более разумные рекомендации и более широкий ассортимент продуктов.
DTC буквально предоставляет прямой доступ к общению с потребителями по различным каналам. Глядя на #consumerbehaviour в цифровом формате, Adidas может проводить целевые предложения продуктов, персонализированные рекламные акции и веб-сайты #программ лояльности, используя эту #технологию, стремясь повысить лояльность клиентов. Один из способов Adidas — разместить рекламу в Snapchat, чтобы компания могла напрямую взаимодействовать с потребителями на уровне ежедневного чата.
В то время как бренд LuluLemon использует #mobileapps, персональные тренеры по запросу добавляют новое измерение, которое привлекает новую базу пользователей, как это делает Nike. И, как и Nike, новый канал приложений снабдил LuluLemon данными о клиентах, что позволяет им более глубоко взаимодействовать с потребителями для оптимизации цен.


