Нравится вам это или нет, современный потребитель полагается на #цифровые взаимодействия. И если это взаимодействие не будет непрерывным, ваши клиенты легко уйдут в другое место. Из существующих данных:
– согласно исследованию Google, 57% пользователей откажутся от #mobileapps, загрузка которых занимает более 3 секунд.
— согласно исследованию Kleiner Perkins, 86% пользователей удаляют неэффективные приложения.
— 28% перейдут на конкурента, если приложение работает медленно (Кляйнер Перкинс)
Даже если ваш бизнес не конкурирует напрямую с #техническими гигантами, такими как Google, Facebook или Uber, его будут сравнивать с ними с точки зрения пользовательского опыта. Это означает, что ваш бизнес должен быть готов обслуживать клиентов или быть доступен им 24 часа в сутки, 7 дней в неделю — в любое время, в любом месте и на любом цифровом устройстве.
Именно по этой причине предприятиям необходимо переходить на цифровые технологии, поскольку цифровые платформы могут дать предприятиям возможность персонализировать и укреплять связи с клиентами с помощью различных новых предложений и услуг.
Целью бизнеса является не только обеспечение наилучшего пользовательского опыта, но и сбор #данных, которые в сочетании с правильными инструментами #аналитики могут предоставить #информацию для улучшения пользовательского опыта новыми и инновационными способами.
Не забудьте посетить другие статьи, чтобы узнать, как бизнес растет быстрее с помощью #technology, #softwasolve и #dataanalytics.
