Com mais de 900 milhões de usuários ativos da Internet em 2025, entrar no comércio digital não é mais apenas uma opção para as marcas.
Agora não basta que as marcas tenham apenas uma versão online da sua loja física, mas as empresas devem investir numa estratégia digital forte, porque determina a sustentabilidade do negócio onde as mudanças no comportamento do consumidor continuam a ocorrer.
Mudanças nas preferências do consumidor, mudanças na motivação do consumidor que influenciam as decisões de compra e lealdades altamente voláteis,
A pandemia da COVID-19 força os consumidores a priorizarem o digital, onde os clientes esperam ser atendidos a qualquer hora e em qualquer lugar, o que faz com que as marcas implementem estratégias de hiperpersonalização. Além disso, o estilo de vida digital dos consumidores e a necessidade de que tudo seja entregue em suas casas contribuíram para o crescimento dos negócios de entrega hiperlocal.
54% dos consumidores passaram das compras, dos estudos para o trabalho em locais físicos e para fazer qualquer coisa online.
As mudanças à escala global perturbaram os negócios em todas as áreas - desde matérias-primas alimentares à logística de entrega, sistemas de pagamento e serviços financeiros até cuidados de saúde.
A chave para lidar com essas mudanças é usar dados. Com os avanços na visualização e análise de dados, as marcas agora podem pesquisar o histórico de interações de cada cliente com a marca e acompanhar seu envolvimento para entender o que procuram.
Implementar a Estratégia Digital correta criará uma vantagem para as marcas obterem insights valiosos sobre o envolvimento em todos os pontos de contato entre os clientes e a marca, bem como para correção de curso se as etapas tomadas pelo negócio não forem apropriadas.
Como certas indústrias serão afetadas por suas estratégias de negócios na antecipação de mudanças que ocorrerão no futuro?
