Como marcas como Adidas e LuluLemon conseguiram conquistar os corações dos consumidores com estratégias #DigitalCommerce Direct-To-Consumer (#DTC)?
Cada vez mais #marcas estão “eliminando o intermediário” e contando com recursos de comércio digital em vez de lojas off-line e fornecedores terceirizados, como plataformas de comércio eletrônico.
Além de encurtar a cadeia de abastecimento, o canal DTC beneficia essas marcas ao abraçar a #inovação tecnológica para, especificamente, acesso aos dados do usuário para indivíduos e grupos demográficos. Por outras palavras, é a estratégia DTC que abre as portas a um nível de personalização que permite recomendações mais inteligentes e uma gama mais ampla de produtos.
O DTC fornece literalmente acesso direto para comunicação com os consumidores através de vários canais. Ao observar o #comportamentodoconsumidor digitalmente, a Adidas é capaz de realizar ofertas direcionadas de produtos, promoções personalizadas e sites de #programas de fidelidade usando essa #tecnologia com o compromisso de fidelizar o cliente. Uma das formas da Adidas é hospedar anúncios no Snapchat, para que possa interagir diretamente com os consumidores no chat diário.
Enquanto a marca LuluLemon aproveita #mobileapps personal trainers sob demanda, adicionando uma nova dimensão que envolve uma nova base de usuários, assim como a Nike faz. E, tal como a Nike, o novo canal de aplicações equipou a LuluLemon com dados de clientes que lhes permitem comunicar mais profundamente com os consumidores para otimizar os preços.
