Ang social media ay isang karaniwang ginagamit na anyo ng electronic word of mouth marketing. Ang marketing na isinasagawa sa pamamagitan ng social media ay talagang nagbubukas ng maraming pagkakataon para sa isang negosyo. Bukod sa pagpapakilala at pagmemerkado ng isang produkto, ang social media ay madalas ding ginagamit upang mapataas ang kamalayan ng tatak, benta, katapatan ng customer sa isang tatak, mapadali ang komunikasyon sa mga customer, at bumuo ng pangmatagalang relasyon sa bawat customer.
Sa digital world, mabilis na nangyayari ang pagkalat ng impormasyon, na maaaring sanhi ng isang pambihirang tagumpay na tinatawag na social influencer. Ang influencer ay isang taong maaaring magkaroon ng impluwensya sa lipunan, gaya ng isang celebrity, blogger, YouTuber, o isang taong may kadalubhasaan sa isang partikular na larangan. Ginawa rin nitong isa ang mga influencer ngayon sa mga benchmark para masubukan ng mga mamimili ang mga produktong inaalok ng kumpanya. Gayunpaman, ano ang ginagawa ng mga influencer para sa marketing ng negosyo upang maging isang bagong tagumpay para sa tagumpay ng negosyo ngayon sa social media?
1. Nauunawaan ang konteksto ng marketing.
Malinaw na bago mag-recruit ng mga influencer para maimpluwensyahan ang mga user sa social media, dapat matukoy at piliin ng mga kumpanya kung anong konsepto ang gusto nilang gawin. Ginagawa ito upang ang mga influencer ay makabuo ng isang pinag-isang kuwento ayon sa konteksto na ipinapatupad sa pamamagitan ng paggamit ng wika at nilalaman ng mensahe na madaling maunawaan ng mga gumagamit sa social media.
Hindi tulad ng mga website at blog, ang social media ay may limitadong espasyo para sa paggawa ng mga post. Samakatuwid, kinakailangang pumili ng mga salita at bumuo ng isang salaysay na simple ngunit may kakayahang maglaman ng buong diwa ng nais mong iparating sa mga gumagamit sa social media.
2. Magkaroon ng mapanghikayat na mga kasanayan sa komunikasyon.
Susunod, ang isang influencer ay siyempre isang taong madalas na nakakakilala ng maraming tao sa social media. Para mas marami o mas naiintindihan na at alam ang mga ugali ng mga gumagamit sa social media. Samakatuwid, ang paggamit ng mga influencer bilang isang solusyon sa marketing ng negosyo ay ang tamang paraan, dahil naiintindihan ng mga influencer kung paano makipag-usap, kabilang ang kung paano gustong marinig, tumugon at lumahok ang mga customer sa mga transaksyon. Halimbawa, sa pamamagitan ng pagsasama ng isang pangungusap ng paanyaya para sa mga mambabasa na gustong makipag-ugnayan, tulad ng ilang maiikling tanong o isang imbitasyon para sa mga mambabasa na mag-tag ng ibang tao sa post.
3. Buksan ang mga pagkakataong makipagtulungan sa mga customer.
Sa puntong ito, ang pagkakaroon ng mga influencer ay maaaring lumikha ng potensyal na makipagtulungan sa mga user sa social media. Ito ay dahil ang mga gumagamit ng social media ay magiging mas madaling interesado at handang ipahayag ang kanilang mga ideya kung mayroon silang mga taong pinagkakatiwalaan nila, sa kasong ito ang mga influencer ay nagsisilbing tulay sa pagitan ng mga kumpanya at mga gumagamit ng social media.
4. Panatilihin ang katapatan ng customer.
Ang paggamit ng mga influencer bilang isang diskarte sa marketing sa negosyo ay maaaring tumaas ang pagkakataon ng mga customer sa social media na maging mas tapat. Nangangahulugan ito na ang mga influencer ay maaaring mapanatili ang magandang relasyon sa pagitan ng mga producer at mga mamimili, sa madaling salita ang mga customer ay handang bumili muli ng mga produkto ng kumpanya. Gayunpaman, ang target na mapanatili ang mga customer ay isang hamon para sa mga influencer, samakatuwid ang mga influencer ay kailangang magsagawa ng iba pang mga diskarte sa social media upang gawin itong mas interactive, tulad ng pagdaraos ng mga giveaway o maikling pagsusulit.
