Kapag nagpasya ang isang brand na ipasok ang retail bilang bahagi ng kanilang omnichannel na diskarte, kung saan ipinapakita ang kanilang mga produkto sa mga offline na tindahan, ang mga offline na tindahan ay may ganap na kontrol sa kung saan inilalagay ang mga produkto ng brand sa kanilang mga istante.
Sa isang pananaliksik noong 2019, ang isang produkto ay nakaranas ng 25% na pagbaba ng mga benta kapag inilagay sa pangalawang shelf mula sa ibaba. Samantala sa iba pang mga tindahan, ang parehong mga produkto ngunit inilagay sa mga istante sa antas ng mata ng mamimili, lalo na ang ikatlo at ikaapat na antas mula sa ibaba, ay lumabas na nagbebenta ng higit pa.
Ang limitadong kontrol na ito sa paglalagay ng produkto ay isa sa mga dahilan kung bakit maraming brand ang nagsisimulang lumipat sa isang digital na diskarte na may D2C o Direct To Consumer na diskarte.
Kaya paano binibigyan ng D2C omnichannel na diskarte ang mga brand ng kontrol sa data at sa paglalakbay ng consumer?
Ang direktang pagbebenta sa mga consumer nang hindi dumadaan sa isang third party ay nangangahulugan na masusubaybayan ng brand ang buong paglalakbay ng consumer, simula sa simula ng pakikipag-ugnayan ng consumer sa brand sa media, halimbawa, hanggang sa katapusan, lalo na kapag binili na nila ang produkto ng brand.
Mauunawaan mo kung bakit bumibili ang mga consumer ng isang produkto (at kung paano) at iba pang mga insight na hindi maa-access kung ibinebenta ang produkto sa pamamagitan ng tradisyonal na diskarte sa retail.
Ang online na diskarte sa Omnichannel DTC ay mag-o-optimize sa system batay sa data na nakolekta nito, at ang data na ito ang nagbibigay sa brand ng competitive na kalamangan. Kabilang dito ang:
1. Alamin at ibigay ang pangangailangan ng consumer para sa mas malawak na uri/kategorya ng produkto
2. I-optimize ang mga visual para sa mga mobile/digital na display, bilang trapiko ng consumer sa pamamagitan ng mga mobile account para sa kalahati ng lahat ng trapiko
3. Magpatakbo ng mga pagsubok sa A/B sa mga landing page at malikhaing nilalaman upang makita kung aling mga consumer ng brand ang pinakamahusay na tumutugon sa
Ang pagkakaroon ng kontrol sa karanasan ng user sa iyong produkto ay nangangahulugan na mas mabilis mong matutukoy ang mga pagkakataon at mga hadlang. Malalaman mo ang mga hadlang at kahilingan ng customer nang hindi kinakailangang makipaglaban sa bawat retail store para makakuha ng access sa data ng customer.
Sa diskarteng ito ng D2C, maaaring tumuon ang mga brand sa pagbabago ng produkto at mahusay na pag-unlad ng negosyo, nang hindi kinakailangang magsakripisyo ng maraming karagdagang gastos.
Huwag kalimutang basahin din ang iba pang mga artikulo, paano ito Ang D2C Strategy ng PepsiCo na Tumugon sa Nagbabagong Gawi ng Consumer.
Bumalik
