
Gusto man o hindi, umaasa ang modernong consumer ngayon sa mga #digital na pakikipag-ugnayan. At kung ang mga pakikipag-ugnayang ito ay hindi magkatugma, ang iyong mga customer ay madaling mapupunta sa ibang lugar. Mula sa umiiral na data:
- 57% ng mga user ang aabandonahin ang #mobileapps na tumatagal ng higit sa 3 segundo bago mag-load, ayon sa isang pag-aaral ng Google
- 86% ng mga user ang nagde-delete ng mga app na hindi maganda ang performance, ayon sa isang pag-aaral ng Kleiner Perkins
- 28% ang lilipat sa isang kakumpitensya kung mabagal ang app (Kleiner Perkins)
Kahit na hindi direktang nakikipagkumpitensya ang iyong negosyo sa mga #tech na higante tulad ng Google, Facebook o Uber, ihahambing ito sa kanila mula sa pananaw ng karanasan ng user. Nangangahulugan ito na ang iyong negosyo ay dapat na handa na maglingkod o maging available sa mga customer 24/7 - anumang oras, kahit saan, at sa anumang digital na device.
Iyon ang dahilan kung bakit kailangang maging digital ang mga negosyo, dahil ang mga digital platform ay maaaring magbigay sa mga negosyo ng kapangyarihan na i-personalize at palakasin ang mga koneksyon sa mga customer sa pamamagitan ng iba't ibang mga bagong alok at serbisyo.
Para sa isang negosyo, ang layunin ay hindi lamang magbigay ng pinakamahusay na karanasan ng user, ngunit upang mangolekta din ng #data na, kapag pinagsama sa mga tamang tool na #analytics, ay makakapagbigay ng mga #insight upang mapabuti ang karanasan ng user sa mga bago at makabagong paraan.
Huwag kalimutang bumisita sa iba pang artikulo para makita kung paano mas mabilis na lumago ang mga negosyo sa tulong ng #technology, #softwaresolution at #dataanalytics.


