¿Cómo han logrado marcas como Adidas y LuluLemon ganarse el corazón de los consumidores con estrategias de #DigitalCommerce Direct-To-Consumer (#DTC)?
Cada vez más marcas están “eliminando a los intermediarios” y confiando en las capacidades del comercio digital en lugar de tiendas fuera de línea y proveedores externos, como plataformas de comercio electrónico.
Además de acortar la cadena de suministro, el canal DTC beneficia a estas marcas al adoptar la innovación #tecnológica específicamente para el acceso a los datos de los usuarios, tanto para individuos como para grupos demográficos. En otras palabras, es la estrategia DTC la que abre la puerta a un nivel de personalización que permite recomendaciones más inteligentes y una gama más amplia de productos.
DTC literalmente proporciona acceso directo para comunicarse con los consumidores a través de varios canales. Al observar el #comportamientodelconsumidor digitalmente, Adidas puede llevar a cabo ofertas de productos específicas, promociones personalizadas y sitios web de #programasdelealtad utilizando esta #tecnología con el compromiso de generar lealtad del cliente. Una de las formas de Adidas es alojar anuncios en Snapchat, para que pueda interactuar directamente con los consumidores en un nivel de chat diario.
Mientras que la marca LuluLemon aprovecha las #mobileapps de entrenadores personales bajo demanda agregando una nueva dimensión que atrae a una nueva base de usuarios tal como lo hace Nike. Y al igual que Nike, el nuevo canal de aplicaciones ha equipado a LuluLemon con datos de clientes que les permiten comunicarse más profundamente con los consumidores para optimizar los precios.
