Bagian penting dari kesuksesan usaha digital marketing Coca-Cola adalah penekanannya pada brand ketimbang pada produknya. Coca-Cola tidak menjual minuman soda dalam botol, melainkan menjual kebahagiaan atau “Happiness” dalam sebuah botol minuman dingin.
Coca-Cola memiliki objective untuk menjual consumer-experience dan lifestyle (gaya hidup) kepada konsumen. Namun ada beberapa kunci utama kesuksesan Digital Strategy Coca-cola, yaitu :
1. Konsistensi
Dalam beberapa dekade, dan jumlah marketing campaign yang begitu banyak, Coca-Cola tetap konsisten dalam mengomunikasikan satu pesan yang kuat, dengan slogan-slogan yang abadi dan sederhana seperti “Enjoy” dan “Happiness” yang tidak pernah ketinggalan zaman dan tidak sulit untuk diterjemahkan ke bahasa apapun di seluruh dunia.
2. Go Global, Act Local
Meskipun Campaign Share a Coke sukses besar di Australia awalnya, namun campaign tersebut tidak semerta-merta berhasil di lebih dari 50 negara lain. Coca-cola secara stratejik melakukan penawaran yang dipersonalisasi di setiap negara dengan menyesuaikan budaya dan bahasa lokalnya, dan dicetak pada kaleng dan botol. Campaign ini adalah contoh strategi #brandpositioning brand global yang bersikap lokal secara efektif.
3. Berlaku Social
Media sosial adalah salah satu alat yang memberi banyak bisnis sebuah kemampuan untuk menjangkau konsumen ke seluruh dunia. Campaign Share a Coke juga berhasil memanfaatkan media sosial untuk membangun consumer-engagement dan mendorong konsumen untuk berbagi pengalaman tentang CocaCola dengan banyak orang.
Dikutip dari Wall Street Journal, ada lebih dari 125.000 postingan yang di share, dalam periode satu bulan setelah campaign itu rilis di Amerika Serikat
Baca juga case study bagaimana brand dunia seperti Asics dalam memenangkan loyalitas pelanggan, dan bagaimana kami menyusun strategi digital dan strategi implementasi technology yang tepat untuk setiap bisnis dan industri.
Teknik marketing sebenarnya sudah dikenal sejak lama, dengan cara kerja yang berorientasi kepada pelanggan, seperti strategi meningkatkan jumlah konsumen yang tepat, penguasaan terhadap product knowledge, hingga pemahaman terhadap kebutuhan dan perilaku konsumen terhadap kepuasan. Oleh karena itu, secara sederhana teknik marketing dapat disimpulkan bertujuan untuk meningkatkan income active perusahaan dalam memasarkan produk atau jasa.
Terdapat banyak teknik marketing yang kerap dilakukan, salah satunya dimulai dari merancang target marketing, lokasi yang strategis, fasilitas meliputi jaringan atau inventaris yang mendukung, hingga promosi. Yang mana dari banyaknya teknik marketing tersebut, terdapat satu titik yang menjadi inti dari sebuah pemasaran, yakni kenyamanan pelanggan.
Pemasaran dan pelanggan merupakan satu kesatuan yang kian berdampingan dan berjalan lurus menuju kesuksesan. Seorang ahli marketing dan digital strategi, sebut saja Yoke Setiawan Endarto mampu memberikan kenyamanan dan kepuasan pelanggan dengan pengalaman dan perjalanan karir yang dibuktikan dengan banyaknya platform yang berhasil berkembang di tangannya.
Yoke Setiawan Endarto dikenal panggilan Coach Yoke merupakan pendiri dan CEO dari PT. Yokesen Teknologi Indonesia, yang merupakan seorang tech developer sejak tahun 2002. Tak hanya itu, karena keahliannya tersebut, beliau akhirnya menjadi seseorang yang menguasai digital strategi dan selalu terdepan dalam perkembangan teknologi digital, hingga memiliki toko online sebanyak 69 toko online di berbagai marketplace dengan ciri khas pencapaian sebagai berikut:
- Mencapai kenyamanan pelanggan.
Yoke Setiawan Endarto berprinsip mengutamakan hal yang bertujuan untuk mendapatkan kenyamanan pelanggan. Sehingga ketika konsumen melakukan transaksi dan berbelanja, ia akan bersinergi untuk melakukan pengiriman sesegera mungkin. - Menangani berbagai toko online di marketplace terbesar di Indonesia.
Dengan kapabilitas tersebut, ia mampu meningkatkan penjualan brand dengan menghasilkan hingga 2x lipat jumlah toko online di berbagai marketplace terbesar di Indonesia, seperti Tokopedia, Shopee, dan Bukalapak. - Meningkatkan retensi konsumen.
Tak hanya meningkatkan penjualan brand saja, Yoke Setiawan Endarto juga dikenal ahli dalam mempertahankan loyalitas dan retensi konsumen sebanyak 25% dengan jangka waktu eksekusi selama 3 kuartal.
Jangan lupa baca juga artikel kami lainnya tentang bagaimana seorang masternya teknologi dan digital strategi mampu meningkatkan penjualan hingga 140% dalam 1 kuartal
12 Oct 2022