Saat ini pemasaran melalui media sosial sangat dibutuhkan oleh perusahaan karena pelanggan telah menggunakan platform media sosial baik untuk bersosialisasi, mencari informasi hingga berbelanja. Sebagai kaum milenial seperti zaman sekarang sosial media tentunya bukan hal yang asing lagi. Lalu, apa itu sosial media dan apa peranannya dalam dunia pemasaran?
Media sosial adalah platform digital yang memfasilitasi penggunanya untuk memudahkan interaksi sosial yang bersifat interaktif atau dua arah. Media sosial berbasis pada teknologi internet dapat mengubah pola penyebaran informasi dari yang sebelumnya bersifat satu arah menjadi dua arah. Pemasaran melalui media sosial saat ini sangat dibutuhkan oleh perusahaan karena pelanggan telah menggunakan platform media sosial baik untuk bersosialisasi, mencari informasi hingga berbelanja.
Media sosial merupakan salah satu cara efektif untuk memasarkan produk dan jasa secara luas yang dapat meningkatkan penjualan serta memajukan bisnis. Tak heran jika kini semakin banyak perusahaan yang menerapkan media sosial marketing dalam bisnisnya. Lantas apa saja manfaat dari media sosial dalam dunia bidang pemasaran? Berikut beberapa peranan media sosial dalam dunia pemasaran yang perlu kita ketahui :
1. Meningkatkan Loyalitas Pelanggan.
Sebagai seorang pebisnis yang menargetkan pelanggannya dari kalangan milenial harus tahu apabila melalui social media marketing adalah upaya untuk membuat mereka terikat dengan suatu brand. Melalui media sosial memudahkan pelanggan bisa berkomunikasi langsung dengan brand untuk mereka mencari informasi tentang produk. Dengan begitu pelanggan akan merasa puas dan pertanyaan mereka bisa terjawab dengan baik.
2. Meningkatkan Brand Awareness.
Dengan menerapkan strategi media sosial, bisnis Anda akan mendapatkan pengakuan merek karena lewat media sosial itu bisnis akan mudah dikenal oleh khalayak umum bahkan meningkatkan brand awareness.Buatlah konten-konten yang menarik agar audiens tertarik dan memungkinkan konten tersebut akan dibagikan terhadap orang lain. Disamping itu Anda juga bisa berupaya membangun interaksi yang baik dengan mereka di media sosial yang akan mendongkrak reputasi perusahaan.
3. Hemat Biaya.
Saat ini media sosial adalah bagian dari strategi pemasaran paling efektif dan efisien. Anda cukup dengan mendaftar dan membuat profil gratis untuk semua platform media sosial dan setiap promosi berbayar dengan biaya yang relatif rendah dibandingkan promosi pemasaran dengan jenis lainnya.
Untuk mencoba pemasaran melalui media sosial ini, Anda bisa menggunakan iklan dengan biaya yang rendah terlebih dahulu. Seiring dengan waktu jika Anda melihat pengaruh yang baik dari pemasaran ini, Anda bisa menambah anggaran pemasaran tersebut.
4. Sebagai Analisis Pasar.
Keuntungan lainnya dari menggunakan pemasaran secara media sosial yakni mendapatkan wawasan pelanggan yang lebih luas. Anda dapat mengetahui tentang apa yang mereka cintai, mereka harapkan, dan apa yang mereka tidak suka bahkan kebiasaan mereka pun bisa diketahui. Melalui media sosial perusahaan bisa membuat riset untuk mengetahui apakah pelanggan merasa puas dengan pelayanan yang ada atau tidak serta mengetahui trend yang sedang ramai di pasaran.
Jadi apakah Anda sudah mulai menerapkan sosial media dalam setiap pemasaran bisnis Anda?
Teknik marketing sebenarnya sudah dikenal sejak lama, dengan cara kerja yang berorientasi kepada pelanggan, seperti strategi meningkatkan jumlah konsumen yang tepat, penguasaan terhadap product knowledge, hingga pemahaman terhadap kebutuhan dan perilaku konsumen terhadap kepuasan. Oleh karena itu, secara sederhana teknik marketing dapat disimpulkan bertujuan untuk meningkatkan income active perusahaan dalam memasarkan produk atau jasa.
Terdapat banyak teknik marketing yang kerap dilakukan, salah satunya dimulai dari merancang target marketing, lokasi yang strategis, fasilitas meliputi jaringan atau inventaris yang mendukung, hingga promosi. Yang mana dari banyaknya teknik marketing tersebut, terdapat satu titik yang menjadi inti dari sebuah pemasaran, yakni kenyamanan pelanggan.
Pemasaran dan pelanggan merupakan satu kesatuan yang kian berdampingan dan berjalan lurus menuju kesuksesan. Seorang ahli marketing dan digital strategi, sebut saja Yoke Setiawan Endarto mampu memberikan kenyamanan dan kepuasan pelanggan dengan pengalaman dan perjalanan karir yang dibuktikan dengan banyaknya platform yang berhasil berkembang di tangannya.
Yoke Setiawan Endarto dikenal panggilan Coach Yoke merupakan pendiri dan CEO dari PT. Yokesen Teknologi Indonesia, yang merupakan seorang tech developer sejak tahun 2002. Tak hanya itu, karena keahliannya tersebut, beliau akhirnya menjadi seseorang yang menguasai digital strategi dan selalu terdepan dalam perkembangan teknologi digital, hingga memiliki toko online sebanyak 69 toko online di berbagai marketplace dengan ciri khas pencapaian sebagai berikut:
- Mencapai kenyamanan pelanggan.
Yoke Setiawan Endarto berprinsip mengutamakan hal yang bertujuan untuk mendapatkan kenyamanan pelanggan. Sehingga ketika konsumen melakukan transaksi dan berbelanja, ia akan bersinergi untuk melakukan pengiriman sesegera mungkin. - Menangani berbagai toko online di marketplace terbesar di Indonesia.
Dengan kapabilitas tersebut, ia mampu meningkatkan penjualan brand dengan menghasilkan hingga 2x lipat jumlah toko online di berbagai marketplace terbesar di Indonesia, seperti Tokopedia, Shopee, dan Bukalapak. - Meningkatkan retensi konsumen.
Tak hanya meningkatkan penjualan brand saja, Yoke Setiawan Endarto juga dikenal ahli dalam mempertahankan loyalitas dan retensi konsumen sebanyak 25% dengan jangka waktu eksekusi selama 3 kuartal.
Jangan lupa baca juga artikel kami lainnya tentang bagaimana seorang masternya teknologi dan digital strategi mampu meningkatkan penjualan hingga 140% dalam 1 kuartal
12 Oct 2022