Bagian penting dari kesuksesan usaha digital marketing Coca-Cola adalah penekanannya pada brand ketimbang pada produknya. Coca-Cola tidak menjual minuman soda dalam botol, melainkan menjual kebahagiaan atau “Happiness” dalam sebuah botol minuman dingin.
Coca-Cola memiliki objective untuk menjual consumer-experience dan lifestyle (gaya hidup) kepada konsumen. Namun ada beberapa kunci utama kesuksesan Digital Strategy Coca-cola, yaitu :
1. Konsistensi
Dalam beberapa dekade, dan jumlah marketing campaign yang begitu banyak, Coca-Cola tetap konsisten dalam mengomunikasikan satu pesan yang kuat, dengan slogan-slogan yang abadi dan sederhana seperti “Enjoy” dan “Happiness” yang tidak pernah ketinggalan zaman dan tidak sulit untuk diterjemahkan ke bahasa apapun di seluruh dunia.
2. Go Global, Act Local
Meskipun Campaign Share a Coke sukses besar di Australia awalnya, namun campaign tersebut tidak semerta-merta berhasil di lebih dari 50 negara lain. Coca-cola secara stratejik melakukan penawaran yang dipersonalisasi di setiap negara dengan menyesuaikan budaya dan bahasa lokalnya, dan dicetak pada kaleng dan botol. Campaign ini adalah contoh strategi #brandpositioning brand global yang bersikap lokal secara efektif.
3. Berlaku Social
Media sosial adalah salah satu alat yang memberi banyak bisnis sebuah kemampuan untuk menjangkau konsumen ke seluruh dunia. Campaign Share a Coke juga berhasil memanfaatkan media sosial untuk membangun consumer-engagement dan mendorong konsumen untuk berbagi pengalaman tentang CocaCola dengan banyak orang.
Dikutip dari Wall Street Journal, ada lebih dari 125.000 postingan yang di share, dalam periode satu bulan setelah campaign itu rilis di Amerika Serikat
Baca juga case study bagaimana brand dunia seperti Asics dalam memenangkan loyalitas pelanggan, dan bagaimana kami menyusun strategi digital dan strategi implementasi technology yang tepat untuk setiap bisnis dan industri.
